【大紀元2013年02月08日訊】品牌歷史背景→看品牌力
眾所周知汽車安全的代名詞「VOLVO汽車」，它之所以能獲此尊榮揚名世界！其實它在汽車安全領域裡，已鑽研了數十年之久，同時VOLVO汽車擁有極先進與最具規模的車輛車禍碰撞研究中心，每年研究分析至少一萬餘件車輛特殊碰撞案例，由此可知羅馬並非一日造成的。
而歷來產銷量及品質在業界均享有盛名的豐田汽車，應歸功於其高比率自動化的生產線，其長期對品質管控的高質要求同時名聞遐邇的豐田管理模式及其願意將先進造車技術與同業分享，這種利他精神當然也是其成功的主要因素。因此他們的品牌力與產品價值為業界之翹楚。
專家、證據、數據→看產品力
我們時有所聞某品牌車做召回維修動作，主動召回是負責的行為，有正面加分的效果。市面上或坊間也可能有負面風評！
但也許是誤傳或競爭對手捏造的謠言，究竟產品品質的真偽如何？需要你多探詢使用者或專家意見，就會得到正確的理由與答案。
國際間有許多專業專職機構，對各品牌車輛進行嚴格的測試與評鑑。如歐盟新車安全評鑑協會（European New Car Assessment Programme；Euro NCAP），美國道路交通安全保險協會（ Insurance Institute for Highway Safety；IIHS），及J.D. POWER等機構。它們都會在網上提供嚴謹的測試報告，內容均為可信度高的證據、數據與專家分析等，提供給消費者做為首次購車或再次購車的參考依據。
然而NCAP及IIHS著重在車輛撞擊測試，這些測試對台灣這種地狹人稠及交通繁雜的行車環境，特別具有行車安全上的參考價值。
世界知名的 J.D. POWER
針對消費者滿意度調查，內容有五大項：
1. IQS（Initial Quality Study, 初始品質研究）
2. VDS（Vehicle Dependability Study, 信用可靠度研究）
3. APEL（Automotive Performance, Execution And Layout, 綜合魅力）
4. SSI（Sales Satisfaction Index, 新車銷售滿意度）
5. CSI（Customer Service Index, 顧客售後服務滿意度）
其中第1~3項為新車交車起到使用數年後舊車的品質滿意度，這代表了北美地區廣大消費者對該品牌或產品的肯定與否，對台灣消費者購車仍有參考價值，而第4~5項J.D. POWER直接針對台灣汽車市場做新車銷售滿意度與顧客服務滿意度調查，為台灣消費者購車前不可錯過的參考資訊。
筆者建議讀者購車時，務必以理性角度與專家、證據、數據的科學方法，去評鑑你的購車選項。但在消費者購買心理中，另有不足為外人道的一些「潛在需求」深藏在消費者內心。
讀者們不妨回顧一下，在你過去的購買經驗中是否有因為榮耀、炫耀、攀比、感情、饋贈或其他深藏在你心底的購車動機與因素，要符合這類需求可能所費不貲，這種隱性的潛在需求對你購車期望值與滿意度更重要於顯性需求（如：車種、安全、品質、外型、性能等等），而隱性需求是屬於個人隱私，同時每個人價值觀有所不同，筆者便不再多加論述，有待購車者自行評估與取捨。
上週筆者提到「除了中國大陸自主品牌的車以外，都是好車！」，但隨著科技的進步，不排除中國大陸自主品牌也能擠進世界同步造車水準，但2011年中國高鐵慘劇殷鑑不遠，筆者建議購車前查閱具公信力的國際機構網站，並與同級車做詳細比較進行客觀分析，將對你的購車有正面意義。◇
