【大紀元2013年06月27日訊】近日，一架由杭州飛往深圳的航班受降雨天氣影響造成飛機晚點，乘客在機艙內，機組人員未开開空調，也未作任何解释，乘客在機艙内等了一個多小時，其中兩名乘客忍耐不住與機組人員發生衝突要求退票，導致飛機延誤2個多小時。
6月24日晚20時30分許，杭州蕭山機場一架ZH9860由杭州飛往深圳的航班受降雨天氣影響造成飛機延誤起飛，机上乘客难耐機艙悶熱，在機艙內等了一個多小時也沒有相關工作人員解釋飛機晚點原因的情况下，機上兩名乘客终于控制不住情绪與機組工作人員發生衝突。
24日晚陸續有民眾發微博稱，乘客和機長打起來了，扇了機長耳光！涉事航班為24日晚的ZH9860，航班延誤，一男一女兩名乘客要求以現金方式退票。
警方微博「浙江公安」稱， 24日20：30左右，兩名ZH9860航班乘客因航班延誤的緣故與工作人員發生爭吵，並未與機長發生肢體衝突。機長認為王某、應某情緒激動，不適合乘機，要求其下機。機場派出所蜀黍對二人進行批評教育後，二人認識到錯誤。機長允許二人乘機。航班昨夜正常起飛。
民眾「vyuyu」則認為，明擺著全是航空公司的錯。沒有前因，能有人家的後果麼……正好讓老外拍下來，揭露一下中國航空公司都是甚麼樣的服務……挺好……。
民眾「征言征心」說，既然知道不能飛，還叫乘客早早的上飛機等，不就是為了逃避延誤帶來的賠償嗎？飛機晚點，搞到最後還要乘客道歉，這是甚麼天理？
民眾「我們才是人民」介紹說，他也有過類似經歷，相當不滿航空公司做法。既然延誤一兩個小時，為甚麼就先把乘客弄進艙坐座位上乾等？讓人在候機室也舒服點，想轉別的航班或退票也可有餘地。不聲不響把你弄上去艙門一關再告你延誤等著吧，也沒解釋或賠償，乘客能不生氣嗎?
該機上的一名乘客陳小姐對《今日早報》表示，她是從深圳來杭州旅遊的。24日下午，坐飛機回家。飛機本該傍晚5點半起飛，但因天下大雨，航空管制，飛機延誤。
她回憶，當晚6點半登機，7點半發餐，7點45分，有兩個乘客，一男一女，等不牢了，要討說法，要退票，也許是在機艙裡呆久了，有點悶，另外幾個中年女乘客，也情绪激动。整個機艙一片混乱，幾個中年女乘客，叫空姐把窗戶打開，好讓她們透透氣。到了晚上8點半，飛機也沒能按時起飛。直到晚上9點半，飛機才起飛。兩個小時後，抵達深圳。
（責任編輯：吳凱琳）
