【大纪元2013年06月27日讯】近日，一架由杭州飞往深圳的航班受降雨天气影响造成飞机晚点，乘客在机舱内，机组人员未开开空调，也未作任何解释，乘客在机舱内等了一个多小时，其中两名乘客忍耐不住与机组人员发生冲突要求退票，导致飞机延误2个多小时。
6月24日晚20时30分许，杭州萧山机场一架ZH9860由杭州飞往深圳的航班受降雨天气影响造成飞机延误起飞，机上乘客难耐机舱闷热，在机舱内等了一个多小时也没有相关工作人员解释飞机晚点原因的情况下，机上两名乘客终于控制不住情绪与机组工作人员发生冲突。
24日晚陆续有民众发微博称，乘客和机长打起来了，扇了机长耳光！涉事航班为24日晚的ZH9860，航班延误，一男一女两名乘客要求以现金方式退票。
警方微博“浙江公安”称， 24日20：30左右，两名ZH9860航班乘客因航班延误的缘故与工作人员发生争吵，并未与机长发生肢体冲突。机长认为王某、应某情绪激动，不适合乘机，要求其下机。机场派出所蜀黍对二人进行批评教育后，二人认识到错误。机长允许二人乘机。航班昨夜正常起飞。
民众“vyuyu”则认为，明摆着全是航空公司的错。没有前因，能有人家的后果么……正好让老外拍下来，揭露一下中国航空公司都是什么样的服务……挺好……。
民众“征言征心”说，既然知道不能飞，还叫乘客早早的上飞机等，不就是为了逃避延误带来的赔偿吗？飞机晚点，搞到最后还要乘客道歉，这是什么天理？
民众“我们才是人民”介绍说，他也有过类似经历，相当不满航空公司做法。既然延误一两个小时，为什么就先把乘客弄进舱坐座位上干等？让人在候机室也舒服点，想转别的航班或退票也可有余地。不声不响把你弄上去舱门一关再告你延误等着吧，也没解释或赔偿，乘客能不生气吗?
该机上的一名乘客陈小姐对《今日早报》表示，她是从深圳来杭州旅游的。24日下午，坐飞机回家。飞机本该傍晚5点半起飞，但因天下大雨，航空管制，飞机延误。
她回忆，当晚6点半登机，7点半发餐，7点45分，有两个乘客，一男一女，等不牢了，要讨说法，要退票，也许是在机舱里呆久了，有点闷，另外几个中年女乘客，也情绪激动。整个机舱一片混乱，几个中年女乘客，叫空姐把窗户打开，好让她们透透气。到了晚上8点半，飞机也没能按时起飞。直到晚上9点半，飞机才起飞。两个小时后，抵达深圳。
（责任编辑：吴凯琳）
