專訪MLD公司貸款經紀Judy Wu

以誠實的態度 全力幫助顧客

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【大紀元2013年06月08日訊】(大紀元記者姬承羲新澤西報導)很多跟Judy貸過款的華人顧客,都會介紹自己要買房的親朋好友找Judy貸款。「找Judy錯不了」 是常常能聽到的讚揚話。在金融界打拼了十多年的Judy,她的成功沒有捷徑,靠的就是兩大人生原則:一是誠實的態度,二是盡全力幫助顧客的心意。

以誠實的態度 做良心事業

  Judy說,在專業上自己把持的第一個原則就是誠實,不管是客人問利率、貸款問題,都以誠實為前提。她說:「能做的我就說能做,不能做的不會因為我要帶這個生意就和他誇大或是許諾。從來沒有,以後也不會有。」
她常常耐心地為顧客講解專業問題,即使那個顧客最後沒有和Judy做貸款,她也為自己能夠幫到別人而感到高興。她相信人與人之間的緣分,應該多結善緣,不知不覺地很多客人就會回來。她說:「我並不是期待他們回來,有這種貪心的想法,不是這樣子,我始終覺得人是這樣子的,就是你播一個好的種子,以後(收穫的時候)你都不曉得你在哪裡播了。」
  很多華人顧客都有這樣的擔憂,會不會被欺騙,會不會看到貸款利率很低可是在後續服務中會有很多隱藏費用,或者會不會直到要成交的那一天才發現原來還有一筆額外的花銷。
而Judy都會跟顧客把細節解釋清楚,很多時候顧客沒有想到的,Judy也會告訴他們。比如房屋申請貸款流程中有一項,就是要向房屋估價機構(Real estate appraisal)申請估價,估價機構會根據房屋的市值或比較同類房屋評估出一個價格,這個價格將被銀行或貸款公司作為審核貸款金額的依據。但是很多華人不知道這項評估需要收取三百多塊錢的費用,而且是需要顧客自己承擔的。那麼Judy就會很早告訴顧客每一項費用,也會幫助客人估計,如果希望太小的貸款申請,就會勸顧客不必浪費這筆錢。

盡力幫顧客爭取

  在Judy看來,幫助顧客申請貸款就像是醫生接生小嬰兒一樣,看到貸款審批下來的時候就像看到小嬰兒出生一樣喜悅。她說,自己會幫助客人評估,只要有50%以上的希望,自己都會盡全力爭取,而不是急著轉而跟進下一個顧客。
  一次,一位客人找到Judy要做貸款。Judy就告訴那位顧客,那所房子由房屋估價機構估出來的價格很可能沒有預想的那麼高,這樣的話貸款的金額就可能貸不下來,這裡存在風險,但不是沒有可能。如果沒有審批下來,那麼申請估價的三百多塊錢就浪費了。那位顧客明白後仍然決定一試,可是結果就真的估價不夠高,貸款下不來。
  然而Judy卻沒有就此放棄。她花了大把的時間,自己做研究,在附近地區找出與那位顧客房型類似的房屋,進行價格比較,並向房價評估機構提出重新評估的請求,認為房屋的市價應該高於原估價。結果評估機構真的重新考慮了她的申請和研究,重估的價格真的提高了,那位客人的貸款就成功地批復下來了。Judy說,自己不想看著客人的三百多塊錢就這麼扔了,所以就願意盡力幫助顧客去爭取。

Judy知道的 不僅僅是利率
  
  許多華人房屋買主找貸款經紀人的時候,通常最關心的就是兩個問題,一是利率,二是收費。然而Judy知道的遠遠不止這些。十多年的金融行業經驗和銷售的歷練,讓她能站在顧客的立場上,幫助客人權衡利弊。而不是站在一個貸款經紀追求回扣的立場,拚命鼓勵顧客買大房子,進行高額貸款。
  一次,一位顧客打電話給Judy,同時詢問買房貸款利率和房屋重建貸款利率(construction rate)。一問才知道那人有一間老屋,他正在推敲,究竟是打掉重蓋划算呢還是連地帶屋賣掉再買新屋划算。Judy就以自己的經驗幫他分析。原來Judy家也有一間老房,但是當時只是賣掉了,後來想想虧大了。她就告訴那位顧客,如果房子地大、學區好,那麼打掉重蓋的升值空間非常大,Judy推薦了幾家有重建貸款的銀行,可以比較利率。但是Judy也告訴這位顧客,如果有小孩的話就不太可行了,因為重建期間得另找住處,需要一兩年的時間,非常折騰。那位顧客非常高興,沒想到只一通問利率的電話就得到了這麼多資訊,也明白了自己應該如何更好地選擇。
  也有大學畢業剛工作不久的年輕人,存款不是很多,但是想買很貴的獨棟屋。Judy就幫助他們分析,剛工作不久,與其貸款還債把自己弄得很辛苦,還不如買小一點的房子,一來貸款容易審批下來,二來還款壓力不大也建立了信用,以後換大房子還可以把小房子當作投資。聽到中肯的建議,而且是完全站在顧客的立場,這讓很多客人都非常感動。

給華人購房者的建議

  很多華人覺得,找貸款經紀人應該是在找好了房子、準備出手買的時候。其實不然,找貸款經紀人可以幫助顧客了解自己的財務狀況和信用水平,明確自己的預算範圍和可以貸款的數額,從而知道應該找甚麼價位的房子。比如,有的顧客不了解薪水和貸款金額之間的比例,因而一直在看不符合自己實際預算範圍的高價房,到最後準備買房時發現自己無法貸到預想的數額,結果浪費了大把的時間。因此,找貸款經紀人最好是在開始找房之前或者與找房同步進行。
  而對於現在很多現金購房的新移民,Judy提醒,如果買房資金的來源是中國大陸、台灣或其他美國以外的地區,比如父母家人打錢過來幫助買房,這筆資金應當在美國銀行內存放超過兩個月。因為銀行在查賬的時候,一般只看最近兩個月的記錄(statement),如果少於兩個月,銀行又無法核實資金來源,這時就會產生問題。最好是找貸款經紀人,確保在這些方面不出偏差。

Judy Wu小檔案

  八十年代從台灣來到美國念高中,Judy是第一代加州小留學生。大學期間她攻讀經濟系,畢業後在銀行、保險行業工作了十多年,積累了豐富的經驗。之後MLD貸款公司的總經理發現了Judy的才華,邀請她加入,從事貸款經紀的工作。以往的經驗讓她不僅對貸款行業駕輕就熟,而且對於金融理財等各方面都能為顧客提供全面的意見。

Judy Wu印象

  與Judy交談是一件非常愉快的事。她總是面帶微笑,帶著台灣女子的溫柔婉約,娓娓述說。她說,貸款這個行業是一個良心事業,而自己則是抱著一種平常心在經營。房市走高走低,利率有起有伏,然而不變的是她秉持的誠實原則。她的理念就是希望每一位顧客在合作完後,想起Judy時會說,她是一個很誠實的人!
  她性格開朗,常說自己沒有辦法困在辦公室或者實驗室裡,她喜歡走出去,和人打交道,交朋友。每當自己能夠幫助到別人、讓事情有一個圓滿的結局的時候,都替別人感到由衷的高興。很多顧客在和她做完生意後都成了朋友,找Judy推薦勤雜工、打聽小狗照看的服務,甚至還有客人求Judy幫忙找對象。

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