【大纪元10月28日报导】（中央社记者韦枢台北28日电）黑心油风暴越演越烈，衍生许多退费、求偿的纠纷，民众反应使用电子发票退费困难。财政部财政资讯中心表示，财政部已要求厂商尽速修改程式，财政部更提供24小时客服专线。
财政资讯中心表示，媒体报导，某知名店家因部分产品疑似使用顶新进口问题牛油，日前出面道歉并宣布自即日起至年底依退费声明公告并持发票或商品退费。但部分民众因无保存纸本发票的习惯，以及不了解使用电子发票退费的机制，引发对退款程序的投诉及反弹。
财政资讯中心指出，民众除了持有纸本电子发票证明联者可径自到全国7-Eleven门市办理退费外，另对于使用 iCash、悠游卡或悠游联名卡等载具索取电子发票的消费者，不需输入验证码或4位随机码即可至多媒体资讯站（Kiosk）查询并列印发票明细以办理退费。
对于民众抱怨在Kiosk查询发票明细费时，财政资讯中心已要求厂商尽速修改Kiosk程式，能以关键字查询问题商品并印列发票明细办理退费；另财政资讯中心也提供24小时客服专线协助解答民众办理退费问题。
