【大紀元2014年07月22日訊】（大紀元記者俞建新澳洲悉尼編譯報導）一份嚴厲的內部報告透露，澳洲稅務局（ATO）的內部文化極其糟糕，以至於該機構的工作能力陷入危險。這份通過信息自由法獲得的評估報告展現出一個陷於癱瘓的機構，充滿官僚作風、逃避風險、打造內部王國，因而亟待「改造」。
據悉尼晨鋒報報導，報告發現三分之一的稅務局職工都認為其工作場所不存在信任和尊敬，38%的員工認為納稅人沒有在可接受的時間範圍內受到接待。稅務局管理層週一在一份聲明中表示，該報告是「我們文化的誠實反映」，是本機構正在進行的改革計劃的必要步驟。
儘管整個稅務局要進行大改，但是該報告的作者發現，近60%的工作場所不知道稅務局大肆鼓吹的《前景2020》改革計劃對他們的期待是甚麼。報告說改革的責任就在該機構的各層老闆身上，他們必須採取緊急行動「改造」一個文化非常負面、已使其核心功能受到威脅的機構。
稅務局缺乏注重結果的方法，工作流程效率低下過於刻板，員工手中沒有權力。因員工無權作決定，客戶與稅務局打交道就更困難、更費時間。生產力和效率受到盛行的官僚作風、豎井心理（即由於團體內的競爭導致效率低、浪費時間、側重於規程而不是側重於功效）、風險逃避和人員技能低下的阻礙。但許多員工「強烈地不贊成稅務局的個人應對其表現負責。」
報告說：「整個機構範圍內需要給稅務局的工作方式帶來永久變化的巨大文化改革。」
稅務局一位女發言人在聲明中說，其機構82%的公務員支持《前景2020》計劃，儘管他們不肯定他們需要做甚麼來實現該計劃。
（責任編輯：瑞木悅）
