【大纪元2014年07月22日讯】（大纪元记者俞建新澳洲悉尼编译报导）一份严厉的内部报告透露，澳洲税务局（ATO）的内部文化极其糟糕，以至于该机构的工作能力陷入危险。这份通过信息自由法获得的评估报告展现出一个陷于瘫痪的机构，充满官僚作风、逃避风险、打造内部王国，因而亟待“改造”。
据悉尼晨锋报报导，报告发现三分之一的税务局职工都认为其工作场所不存在信任和尊敬，38%的员工认为纳税人没有在可接受的时间范围内受到接待。税务局管理层周一在一份声明中表示，该报告是“我们文化的诚实反映”，是本机构正在进行的改革计划的必要步骤。
尽管整个税务局要进行大改，但是该报告的作者发现，近60%的工作场所不知道税务局大肆鼓吹的《前景2020》改革计划对他们的期待是什么。报告说改革的责任就在该机构的各层老板身上，他们必须采取紧急行动“改造”一个文化非常负面、已使其核心功能受到威胁的机构。
税务局缺乏注重结果的方法，工作流程效率低下过于刻板，员工手中没有权力。因员工无权作决定，客户与税务局打交道就更困难、更费时间。生产力和效率受到盛行的官僚作风、竖井心理（即由于团体内的竞争导致效率低、浪费时间、侧重于规程而不是侧重于功效）、风险逃避和人员技能低下的阻碍。但许多员工“强烈地不赞成税务局的个人应对其表现负责。”
报告说：“整个机构范围内需要给税务局的工作方式带来永久变化的巨大文化改革。”
税务局一位女发言人在声明中说，其机构82%的公务员支持《前景2020》计划，尽管他们不肯定他们需要做什么来实现该计划。
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