科技主導市場 手機叫車勢難擋

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【大紀元7月8日報導】(中央社記者廖漢原華盛頓7日專電)風行全球大城的Uber叫車服務來自美國舊金山,引起計程車業者強烈反彈;不過手機網路的便捷性遠比傳統路邊叫車來得方便,勢必衝擊傳統短程運輸的營運模式。

Uber於2010年首度在舊金山推出手機應用程式,透過衛星定位系統GPS連結,乘客可快速取得運輸服務,無須長時間等待。Uber幾年內由美國西岸紅到東岸,直接衝擊傳統計程車業者的生計。

6月25日,華府地區計程車業者在市區幹道,以慢速行車抗議低價的UberX切割市場,美國政府缺乏管理法令,造成不公平競爭。抗議期間,市區交通阻塞,計程車一車難求,結果反造成Uber大熱門,網友們紛紛轉投Uber服務。

華府計程車服務品質不佳,價格昂貴,是Uber行情看漲的主因,Uber的網路評價讓消費者有反應服務品質的機會,選擇適當駕駛。網友尼柯爾斯(Mike Nichols)在推特寫到,「計程車示威反Uber,為何不以改善產品與服務來回應競爭。」

美國輿論多認為,Uber是商場上善用科技主導發展的先驅,未能體察環境變化,盡早改革的業者只有遭淘汰的命運,這是企業管理的基礎課程。

事實上,Uber在美國也面臨Lyft與Sidecar等應用程式競爭者,並迫使Zipcar等長短期汽車租賃業者改革,擴大產品線,爭取當前美國年輕人不願購車,平價租車與使用公共運輸工具的潮流。

在美國,許多Uber駕駛為業餘駕車者,工作之餘在熟悉的地區以個人車輛開車賺外快,並與乘客建立互信關係。美國計程車業不斷施壓,各州有不同規定,例如科羅拉多州要求Uber駕駛須進行背景調查。

全球各地計程車業者在倫敦與華府等地發起大規模示威,抗議Uber搶生意,但歐美地區許多城市郊區平日難見計程車,Uber確實提供便利服務。Uber已準備擴大亞洲市場,在日本、大中華地區與東南亞等地招兵買馬。

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