乘客免費飛中國 美航為百萬損失買單

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【大紀元2015年11月06日訊】(大紀元記者馬麗編譯報導)由於定價系統出錯,美國航空(American Airlines)飛往中國北京的航班一度顯示為零美元,然而根據美國運輸部的規定,美航只能自己承擔損失,大約這次故障將導致美航減少100萬美元的營業收入。

據「石英」新聞網站11月4日報導,今年3月17日,美航的訂票系統出現了5個小時的紊亂,飛到北京和上海的商務機票價格分別為0美元和20美元。一共有800多乘客獲得了免費飛往中國的「機票」。

一共有1600多名乘客的訂票出了錯。美航發現錯誤後,取消了那些預定但是還沒有付款的乘客的機票。但是根據美國運輸部的規定,美航的擅自取消乘客預訂機票是違反法律的。 美航對運輸部的指控既沒有承認也沒有否認。

在11月4日美航跟運輸部的協議中,為了避免進一步的法律行動,美航同意對那些被取消預定的乘客,可以享受免費經濟艙的機票,如果他們要乘坐商務艙的話,則可以享受1500美元的折扣。

不過,這項優惠的前提條件是,乘客的這次航行不能算在「累積飛行里程」的計劃裡。「累積飛行里程」是一些經常飛行的乘客通過累積飛行里程,可以換得一些優惠的計劃。

而對於那些已經付款的乘客,美航則按照當時故障時的價格出票,即乘客的機票是有效的。

如果以從中國到美國的機票評價價格為700美元計算,這次故障會導致美航損失至少100萬美元的營業收入。

不過,這可能是乘客們最後一次利用航空公司定價系統故障而有「可乘之機」,因為美國交通部規定,從2015年5月開始,航空公司不必再兌現出錯的機票。

責任編輯:林妍

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