【大紀元2016年01月08日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）任何省民如果對安省市級政府或安省大學有意見的話，現在可以向安省申訴專員（Ombudsman）投訴。
按公共部門及省議員問責制和透明度法案（Public Sector and MPP Accountability and Transparency Act, 2014），安省申訴專員從今年1月開始，接受省民對省內444個市政府及21家公立大學的投訴。2015年9月1日起，申訴專員已經開始接受對所有教育局的投訴。對於與申訴人無關的投訴，申訴專員可根據實際情況決定不做調查；申訴專員也可自行決定對某事啟動調查。
需要投訴的人，可以直接在網站https://www.ombudsman.on.ca填寫投訴表格，也可以通過電郵info@ombudsman.on.ca或電話1-800-263-1830提交投訴。
安省代理申訴專員芬利（Barbara Finlay）說：「我們期待著能幫助數以千計的人解決他們與各市政府及大學的問題，就像我們40年來處理省政府的問題那樣。」
芬利稱，需要增加處理對教育局、大學及市政府的投訴，在上世紀70年代就被提出了，在過去10年中，申訴專員推掉了針對市政府的投訴超過12,000宗、對大學的投訴超過450宗。從新法在2014年12月10日通過以來，「申訴專員收到了對市政府的投訴2,227宗、對大學的投訴70宗」 。
自去年9月1日起，申訴專員辦公室已經處理了246宗針對教育局的投訴，大部分不需要啟動正式調查。
現有機制沒能解決問題才找省申訴專員
安省申訴專員辦公室稱，他們是省內申訴的最後一站，不論投訴是針對甚麼機構，「我們總是設法幫助投訴人通過現有的投訴機制解決問題」。在現有機制都不能解決問題時，該辦公室才會介入。比如涉及教育的問題，可以先找教師、副校長或校長，不行的話去找教育局的相關主管，還不能解決問題的話，「歡迎你聯繫我們的辦公室」。
按安省申訴專員辦公室提供的信息，對於針對大學的投訴，他們可以提供幫助的範圍包括財務援助、招生過程、學術申訴或學生服務等。
芬利說，他們鼓勵市政府及大學加強各自處理投訴的機制。「我們的角色不是要代替他們的辦公室，而是去保證他們做了該做的事，在他們做不到時才介入。」
多倫多市有自己的申訴專員，安省申訴專員不能干涉市申訴專員的工作，但可以處理其工作責任範圍外的問題，比如涉及市議員或其他責任官員的事務，包括誠信專員（Integrity Commissioner）、說客登記官（Lobbyist Registrar）或審計長等；也可以查看影響多倫多市的系統性問題。不過，安省申訴專員辦公室稱，如果市政府設有誠信專員，他們會把有關投訴轉介給其辦公室。
安省申訴專員對市級警察或警務委員會沒有管轄權，對警察服務的投訴，需要去找獨立警務審查總監辦公室（Office of the Independent Police Review Director）。◇
責任編輯：文芳
