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行銷怎麼做?專家教商家訣竅

聯邦小商業署(SBA)經濟發展專員郭曼麗在分享案例,介紹行銷策略。 (蔡溶/大紀元)

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【大紀元2016年10月08日訊】(大紀元記者蔡溶紐約報導)10月5日,在中華總商會舉辦的「適合您公司運用的行銷策略」講座上,聯邦小商業署(SBA)經濟發展專員郭曼麗表示,每一個創業人士都需要吸引客戶來關注其生意要點,並說服他們購買。

郭曼麗在討論上列舉一些案例,分析了推展公司市場的行銷策略

「行銷並不僅僅是登廣告吸引消費者,行銷是好幾個步驟的落實,第一步是要知道顧客是誰?用什麼方法找到他們?你的商品有什麼特色?」郭曼麗以宜家家私(IKEA)為例說,宜家深諳口碑行銷之道,「宜家在賣什麼?它不僅僅在賣家具,它賣的是一種『靠自己組裝的滿足感』,幫助顧客搭建自己的夢想,這就是它與競爭對手區別開來的獨特之處。」

行銷的第二步是要知道你的市場在哪裡?用什麼樣的方法找到顧客?也就是確定基本顧客群,這個部分需要各種研究調查與分析。郭曼麗說,圖書館不只是借還書、影印資料的地方,也是查資料、做研究的好地方,像麥迪臣大道(Madison Ave.)188號的紐約市科學工業及商業圖書館(NYC Science, Industry and Business Library)的服務和資料非常好用,「資料翔實,真的讓人嘆為觀止,比如開課外輔導班,在這裡可以查出附近區域有多少家庭有小孩,父母的收入多少?附近有多少這樣的輔導班了等。」

「很多人做生意前沒有先做市場調查,其實每個社區有自己的特色,這些數據和資料必須去搜尋,不是自己能猜的準的。」郭曼麗說,行銷是要花錢的,有些專門從事市場調查的公司,專精不同領域的的調查,可以分析出你企業的優點、弱點,機會和存在的威脅在哪裡,市場調查結果往往能為管理層帶來極大的敏感度,為企業帶來成倍的回報,「我認識一個賣手機配件的華人商家,他說一年花40萬元做手機市場的行銷,可以為他每年帶來100萬的生意,他說這筆錢花的很值。」

第三步是如何服務重點客戶,這裡有一個經濟學定律「80/20定律」。公司80%的利潤往往來自20%的忠實客戶,所以應該以最大努力來留住這部分客戶,至於如何留住這些有助於公司成長的金雞母,這就要研究顧客的消費行為,了解你的客戶在想什麼? 在社群網站上讓客戶參與、提意見,與老客戶維持好關係等等。

此外還有商品的定價及行銷方式等等。郭曼麗以她豐富的閱歷,向現場人士生動講解何為謂行銷,她說華人的行銷市場還不夠高,鼓勵小商家們多參加商會活動,採用適合的行銷策略,擴大生意。 ◇

責任編輯:艾倫

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