【大紀元2016年10月08日訊】（大紀元記者蔡溶紐約報導）10月5日，在中華總商會舉辦的「適合您公司運用的行銷策略」講座上，聯邦小商業署（SBA）經濟發展專員郭曼麗表示，每一個創業人士都需要吸引客戶來關注其生意要點，並說服他們購買。
郭曼麗在討論上列舉一些案例，分析了推展公司市場的行銷策略。
「行銷並不僅僅是登廣告吸引消費者，行銷是好幾個步驟的落實，第一步是要知道顧客是誰？用什麼方法找到他們？你的商品有什麼特色？」郭曼麗以宜家家私（IKEA）為例說，宜家深諳口碑行銷之道，「宜家在賣什麼？它不僅僅在賣家具，它賣的是一種『靠自己組裝的滿足感』，幫助顧客搭建自己的夢想，這就是它與競爭對手區別開來的獨特之處。」
行銷的第二步是要知道你的市場在哪裡？用什麼樣的方法找到顧客？也就是確定基本顧客群，這個部分需要各種研究調查與分析。郭曼麗說，圖書館不只是借還書、影印資料的地方，也是查資料、做研究的好地方，像麥迪臣大道（Madison Ave.）188號的紐約市科學工業及商業圖書館（NYC Science, Industry and Business Library）的服務和資料非常好用，「資料翔實，真的讓人嘆為觀止，比如開課外輔導班，在這裡可以查出附近區域有多少家庭有小孩，父母的收入多少？附近有多少這樣的輔導班了等。」
「很多人做生意前沒有先做市場調查，其實每個社區有自己的特色，這些數據和資料必須去搜尋，不是自己能猜的準的。」郭曼麗說，行銷是要花錢的，有些專門從事市場調查的公司，專精不同領域的的調查，可以分析出你企業的優點、弱點，機會和存在的威脅在哪裡，市場調查結果往往能為管理層帶來極大的敏感度，為企業帶來成倍的回報，「我認識一個賣手機配件的華人商家，他說一年花40萬元做手機市場的行銷，可以為他每年帶來100萬的生意，他說這筆錢花的很值。」
第三步是如何服務重點客戶，這裡有一個經濟學定律「80/20定律」。公司80%的利潤往往來自20%的忠實客戶，所以應該以最大努力來留住這部分客戶，至於如何留住這些有助於公司成長的金雞母，這就要研究顧客的消費行為，了解你的客戶在想什麼？ 在社群網站上讓客戶參與、提意見，與老客戶維持好關係等等。
此外還有商品的定價及行銷方式等等。郭曼麗以她豐富的閱歷，向現場人士生動講解何為謂行銷，她說華人的行銷市場還不夠高，鼓勵小商家們多參加商會活動，採用適合的行銷策略，擴大生意。 ◇
責任編輯：艾倫
