【大紀元2017年12月27日訊】（大紀元記者周行多倫多編譯報導）2017年是加拿大實體零售業艱難的一年，連零售巨頭Sears都不行啦。不過，行家估計，2018年的情況會更糟。
百貨連鎖店Sears今年清貨關門涉及的分店近190家，約15,000名員工失去工作。另一家歷史悠久的零售商Hudson’s Bay Co.今年6月宣布裁員2,000人。還能生存的零售店，可謂幸運了。
實體零售店不景氣，原因被認為是人口變化帶來的購物期望改變、不斷成長的網上消費及技術發展。行家認為，這種勢頭在2018年還會持續，繼續衝擊加拿大零售市場。
據CBC報導，畢馬威（KPMG）消費與零售業務全球主管克魯（Willy Kruh）認為，加拿大零售業需要從教訓中驚醒，認真考慮2018年及之後會發生的事。
克魯稱，美國2008年發生了有史以來最大的商店關閉潮，受影響商店約6,100家。不過，2017又創紀錄，受衝擊的商店估計在8,500到9,000家之間。但今年的背景是美國經濟強勁，消費者信心高，股市和房價都高。事實上，加拿大也在發生類似的事情。
網購是實體店殺手
零售顧問網絡（Retail Advisors Network）的聯合創始人兼合夥人溫德（Bruce Winder）認為，網上購物在美國已經發展到對傳統實體零售店造成殺傷的程度，很多零售商在財務或策略上比較弱，或者沒能跟上形勢發展。加拿大雖沒達到這種程度，但已到了轉折點，大型連鎖店正在受衝擊，未來幾年內會出現與美國類似的情況。
溫德稱，電商巨頭亞馬遜正在加拿大卡爾加里新建倉庫，在溫哥華招聘新員工。加拿大人會繼續增加網上購物，網購將使實體店的利潤率下降。亞馬遜今年已經收購Whole Foods連鎖店，加入了食品業競爭。
事實上，沃爾瑪、Loblaw等大型食品連鎖店已經開始提供網購及當天送貨上門服務，網購已經成為零售業不得不考慮的銷售渠道。
消費者要求更高
克魯認為，千禧一代將是未來幾年內最大的人口群體，他們在購物時尋求「體驗」，零售商需要了解消費者需要的「體驗和娛樂品質」，尤其是千禧一代的需求。如果不能吸引他們，他們可能就會一去不返。
對於帶來「體驗」的技術，克魯稱，人工智能技術已進入零售業，比如亞馬遜的Alexa語音控制系統和Echo智能揚聲器。沃爾瑪和亞馬遜已經在測試新的商店概念，只是還沒有影響到加拿大而已。
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