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加國實體零售店艱難經營 2018年或更難

受網購沖擊,2017年加拿大零售業的日子不好過。(Shutterstock)

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【大紀元2017年12月27日訊】(大紀元記者周行多倫多編譯報導)2017年是加拿大實體零售業艱難的一年,連零售巨頭Sears都不行啦。不過,行家估計,2018年的情況會更糟。

百貨連鎖店Sears今年清貨關門涉及的分店近190家,約15,000名員工失去工作。另一家歷史悠久的零售商Hudson’s Bay Co.今年6月宣布裁員2,000人。還能生存的零售店,可謂幸運了。

實體零售店不景氣,原因被認為是人口變化帶來的購物期望改變、不斷成長的網上消費及技術發展。行家認為,這種勢頭在2018年還會持續,繼續衝擊加拿大零售市場。

據CBC報導,畢馬威(KPMG)消費與零售業務全球主管克魯(Willy Kruh)認為,加拿大零售業需要從教訓中驚醒,認真考慮2018年及之後會發生的事。

克魯稱,美國2008年發生了有史以來最大的商店關閉潮,受影響商店約6,100家。不過,2017又創紀錄,受衝擊的商店估計在8,500到9,000家之間。但今年的背景是美國經濟強勁,消費者信心高,股市和房價都高。事實上,加拿大也在發生類似的事情。

網購是實體店殺手

零售顧問網絡(Retail Advisors Network)的聯合創始人兼合夥人溫德(Bruce Winder)認為,網上購物在美國已經發展到對傳統實體零售店造成殺傷的程度,很多零售商在財務或策略上比較弱,或者沒能跟上形勢發展。加拿大雖沒達到這種程度,但已到了轉折點,大型連鎖店正在受衝擊,未來幾年內會出現與美國類似的情況。

溫德稱,電商巨頭亞馬遜正在加拿大卡爾加里新建倉庫,在溫哥華招聘新員工。加拿大人會繼續增加網上購物,網購將使實體店的利潤率下降。亞馬遜今年已經收購Whole Foods連鎖店,加入了食品業競爭。

事實上,沃爾瑪、Loblaw等大型食品連鎖店已經開始提供網購及當天送貨上門服務,網購已經成為零售業不得不考慮的銷售渠道。

消費者要求更高

克魯認為,千禧一代將是未來幾年內最大的人口群體,他們在購物時尋求「體驗」,零售商需要了解消費者需要的「體驗和娛樂品質」,尤其是千禧一代的需求。如果不能吸引他們,他們可能就會一去不返。

對於帶來「體驗」的技術,克魯稱,人工智能技術已進入零售業,比如亞馬遜的Alexa語音控制系統和Echo智能揚聲器。沃爾瑪和亞馬遜已經在測試新的商店概念,只是還沒有影響到加拿大而已。

責任編輯:文芳

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