【大紀元2017年05月13日訊】（大紀元記者張純之編譯報導）過去10年，南加地區一直受益於中國遊客的增長。據美國商務部數據，2016年，有130萬中國遊客拜訪加州，是去年到訪加州的最大旅遊群體。今年，洛杉磯地區預期將會有約110萬訪客。
大安大略會展觀光局（Greater Ontario Convention Visitors Bureau）總裁克魯斯（Michael Krouse）週三在安大略會展中心（Ontario Convention Center）舉辦的「全球備戰中國」（Global Ready China）論壇上說：「我們正在自我學習，如何有效地（與中國遊客）溝通。」
這次論壇由旨在向外國遊客推廣加州旅遊的非營利組織「拜訪加州」（Visit California）和大安大略會展觀光局共同主持，目的是幫助當地商家擴展市場。與會者們（許多都來自地區酒店和零售業）了解到了中國旅遊的趨勢、遊客的期待、如何接待中國遊客並向其提供最好的服務等方面的知識。
克魯斯說，中國有多種方言和文化習俗，因而溝通方式也各不相同。「拜訪加州」的中國營銷經理王先生說，存在許多文化差異，因為他們非常與眾不同。加州所有商家都有必要了解這點。他還說，在溝通中體會這種不同很重要。
專家說，中國遊客在南加重要活動是購物。洛杉磯會展觀光局發言人阿佩連（Shant Apelian）說，報告顯示，89%拜訪洛杉磯的中國遊客都會進行購物。受中國遊客歡迎的購物點包括：格羅夫購物中心（The Grove）、比佛利中心（Beverly Center）、城堡奧特萊斯（Citadel Outlets）等。他說：「我們的奢侈商品價格比中國當地低很多，因此購物是迄今為止中國遊客排在首位的活動。」
據美國商務部數據，2015年，中國遊客在洛杉磯地區共消費約13億美元，超過了任何其它旅遊市場。此外，拜訪洛杉磯的中國遊客平均會用約一週時間進行購物，人均每日花費212美元。而相比之下，來自其它海外市場的遊客，包括韓國、英國、德國和法國在內，人均每日花費為178美元。
來自安大略購物中心（Ontario Mills，中國遊客在南加的另一重要目的地）的代表們也出席了週三的活動，交流如何更好的服務中國遊客。該購物中心Coach商店的總經理威廉姆斯（Carmen Williams）說，在幫中國遊客兌換貨幣時，應該用雙手送上，但論壇專家建議，在遞送名片和其它文件時也這樣做。
會展觀光局戰略聯盟主任Lorraine Chapman說，大部分首次來洛杉磯的中國遊客都是隨團旅遊，通常都是乘坐旅遊大巴來到安大略購物中心。但專家們認為，越來越多的中國遊客在選擇獨立旅遊，他們自己租車並用智能手機程序翻譯菜單。
責任編輯：孟靈雨
