【大紀元2018年04月18日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）17日是新任長島華裔老總伍華偉（Phil Eng）工作的第二天。下午4點半，他來到曼哈頓的賓州車站和旅客見面，詢問大家的意見和建議。他說，長島鐵路「移動的是人而不是車」，所以他把對人的服務放在第一位。這個理念除了工作原因之外，還來源於他的第一代移民父母的教育。
伍華偉對《大紀元》介紹，雖然他是土生土長的長島人，但是他的父母是來自於中國廣東的移民一代，曾經在長島經營一家中國洗衣店。
「我上任的第一件事情就是走出來和客戶交談，因為我們工作的關鍵就是意識到這一點：我們移動的是人，而不是車。」他說，「我把重點放在對人的服務上面，也是受到父母的熏陶，因為他們那種幾乎七天24小時的辛苦工作精神，也是為了讓他們的客戶得到最好的服務，這影響了我，我也深以此為豪。」
伍華偉說，通過和旅客們的對話，他得知人們對長島鐵路的最迫切要求是服務的可靠性。「人人去上班、去看演出、去工作面試，或者去學校，人人都要準時。現代人都太忙，誰也等不了半個小時。」他說，他們馬上就著手檢查系統中的所有環節。「看哪個地方的岔路、軌道、信號……導致經常性的晚點了，加快工作進度，儘快為客戶解決緊迫性的問題。」
做為第一個擔當長島鐵路主席的少數族裔，伍華偉感到非常榮幸。「我為我的（華裔）背景和所繼承的遺產而自豪。」他說，他當選之後最高興的人是他的83歲老母親。「我也把她（的期待）做為工作的動力之一。我會努力做好我的工作，繼續把長島鐵路向著積極的人們需要的方向發展。」◇
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