【大紀元2018年05月10日訊】近日，上海市民郭女士在哈根達斯美羅城店吃冰淇淋時吃得滿嘴是血，舌頭、牙齦都破損受傷。郭女士懷疑冰淇淋裡有玻璃渣，她更擔心這些玻璃渣進入腸胃。在她準備後續檢查時，哈根達斯工作人員稱，出於「人道主義」願意賠償200元現金券。
據大陸媒體報導，5月5日星期六，郭女士和先生以及閨蜜約在上海徐匯區美羅大廈的哈根達斯店，三人一起喝下午茶。郭女士點了一個價值248元的套餐。她在吃其中一款覆盆子雪芭雪泥時，「吃著吃著就覺得有顆粒嚼不爛，我以為是冰淇淋的冰碴還使勁嚼了嚼。直到閉嘴下咽，舌頭上立刻就有液體冒了出來」。郭女士往杯子裡吐，一看竟全是血。
郭女士的閨蜜立即叫店員拿紙巾給郭女士止血，止血的紙巾堆成了「小山」，郭女士嘴裡的血還在不斷冒，值班經理隨即陪郭女士一行前往醫院。郭女士被診斷為舌裂傷，傷口約3毫米。當晚，隨行的值班經理支付了全部費用。
郭女士表示，按當時嘴裡的感覺和舌頭的劃傷程度來看，她覺得自己嚼到了玻璃渣，而自己之前咽下了一大口甜品，這些疑似玻璃渣的物體也跟著進了肚子。兩天後，哈根達斯工作人員給她打電話，稱出於人道主義，願意賠償200元現金券。對於這一處理方案，她感到非常生氣。
哈根達斯冰淇淋所屬的通用磨坊貿易（上海）有限公司公關人員聲稱，當時店經理在現場未看到餐具破損，郭女士將甜品吐在紙巾上也沒發現玻璃渣或堅硬異物，醫生也沒有在郭女士的嘴裡發現異物。
該公關人員稱，他們還在了解事件的具體情況。郭女士要求賠償一萬元，在事情結果出來前，哈根達斯將賠償200元現金券。
郭女士的丈夫胡先生表示，事發當晚，店長說沒有對顧客受傷的處理標準，一再讓他提要求，說他們會儘量滿足。他估算後續的牙齒、胃鏡、腸鏡、食道等檢查費用將近一萬元，於是提出了這個賠償額。他說：「我們希望他們對後續檢查、治療的費用負責。」
目前，徐匯區食藥監已介入此事調查。
責任編輯：徐亦揚
