【大紀元2018年09月20日訊】（大紀元記者高杉編譯報導） 北美最受歡迎的機場是哪一個呢？專業從事客戶滿意度研究的全球市場信息公司「J.D. Power」對外公布了2018年北美機場滿意度調查排名。其中，拉斯維加斯（Las Vegas）機場、奧蘭多（Orlando）機場和橘郡機場（John Wayne）位居前列。
據今日美國網站報導，美國乘飛機旅行的人數已經達到創紀錄水平，擁擠的航站樓並沒有防礙旅客們在美國機場享受他們的旅途時光。
根據「J.D. Power」公司的2018年北美機場滿意度研究結果，美國的空中旅行者們認為，2018年是他們多年以來在美國機場出行過程中最滿意的一年。
在「J.D. Power」公司1000分的評分表中，旅行者們對機場的整體滿意度攀升至761分。這是該調查的歷史最高紀錄，而且較去年創下的紀錄高出了12個百分點，比2016年上升了30個百分點。「J.D. Power」公司是從2000年開始對北美機場進行旅客滿意度的調查的。
「J.D. Power」公司旅遊業務負責人邁克爾•泰勒（Michael Taylor）在這份調查結果附帶的聲明中表示：「儘管仍面臨一些值得關注問題的挑戰，但北美機場在管理旅客流量、增加便利設施以及保持旅客流動性方面做了大量工作。」
泰勒表示，儘管如此，未來幾年，北美機場「將面臨真正的考驗。」
他解釋說：「幾個價值數十億美元的機場建設項目，比如波士頓、洛杉磯和芝加哥的機場，都正在進入可能面臨難以避免、導致客運中斷和交通堵塞增加的階段」。「這些快速擴張的機場在這些基礎設施項目實施過程中將如何保證管理效率，將為我們提供很有價值的觀察機會，讓我們能夠深入了解全國各地機場的情況。」
「J.D. Power」公司還透露了在調查中幾個旅行者們給予了很高評分的領域。
「J.D. Power」公司在介紹其調查結果時透露說：「對機場的食品、飲料和零售業的滿意度提高了17個百分點，對安全檢查的滿意度提高了18個百分點。」
該調查結果還顯示，美國運輸安全管理局也表現出色。「J.D. Power」公司稱：「機場和運輸安全管理局工作人員之間能夠做到很好的溝通與合作」，以幫助保持大多數機場的安全運行。
「J.D. Power」公司的年度機場調查從各方面衡量了北美各地旅客對機場的滿意度，這些衡量因素包括：易用性、辦理登機手續和行李託運、安檢、購物、航站樓設施和行李領取等等。
哪些機場名列前茅？
對於2018年的評級，「J.D. Power」公司的調查將機場分為三大等級： 超級（Mega）機場、大型機場和中型機場。 「Mega」機場的定義是每年接待超過3,250萬名乘客的機場。「大型」機場包括乘客人數為1,000萬至3,240萬人的機場，而「中型」類機場則包括了接待乘客在300萬至990萬人之間的機場。
位於美國加利福尼亞州南部橘郡的約翰韋恩橘郡機場（John Wayne Airport）在大型機場排名中位居榜首。 這個機場是大洛杉磯地區的第二大機場。在「J.D. Power」公司的1000分滿意度調查中獲得815分。在全部機場中總成績排名第二的是水牛城尼亞加拉國際機場（Buffalo Niagara International Airport）。
在美國最大的超級機場中，拉斯維加斯的麥卡倫機場（McCarran）與2017年的冠軍奧蘭多國際機場（Orlando International）並列成為「超級」機場中的第一名。 拉斯維加斯和奧蘭多的機場評分都達到了781分，排在它們後面的第三名是底特律（Detroit）機場。
另一方面，最糟糕的北美機場再次出現在紐約市。 紐約的拉瓜迪亞機場（LaGuardia Airport）獲得了678分，是到目前為止所有機場調查中分數最低的一個。 排名第二低的是位於紐約市另一邊的新澤西州紐瓦克自由國際機場（Newark Liberty International），它獲得了701分。
下面是「J.D. Power」公司的2018年北美機場滿意度調查結果的完整列表。
超級機場（Mega airports）平均分758：
1. Las Vegas McCarran (LAS), 781 points
1. Orlando International (MCO), 781
3. Detroit (DTW), 775
4. Denver (DEN), 771
5. Dallas/Fort Wort Worth (DFW), 770
6. Atlanta (ATL), 769
6. Houston Bush Intercontinental (IAH), 769
8. Minneapolis/St. Paul (MSP), 767
9. Phoenix (PHX), 765
10. San Francisco (SFO), 763
11. Charlotte (CLT), 761
11. Toronto Pearson (YYZ), 761
13. Seattle-Tacoma (SEA), 756
14. New York JFK (JFK), 752
15. Miami (MIA), 750
16. Boston (BOS), 747
17. Chicago O’Hare (ORD), 735
17. Los Angeles (LAX), 735
19. Newark Liberty (EWR), 701
大型機場（Large airports）平均分760：
1. John Wayne/Orange County, California (SNA), 815
2. Dallas Love (DAL), 810
3. Portland, Oregon (PDX), 804
4. Nashville (BNA), 802
5. Tampa (TPA), 799
6. Vancouver, Canada (YVR), 781
7. San Diego (SAN), 776
8. Montreal (YUL), 774
9. Austin (AUS), 772
10. Houston Hobby (HOU), 768
11. Salt Lake City (SLC), 768
12. Chicago Midway (MDW), 763
13. Baltimore/Washington (BWI), 759
13. Washington Reagan National (DCA), 759
15. Calgary (YYC), 756
16. St. Louis (STL), 753
17. Washington Dulles (IAD), 751
18. Oakland (OAK), 749
19. Fort Lauderdale (FLL), 744
20. New Orleans (MSY), 743
21. Honolulu (HNL), 736
21. Philadelphia (PHL), 736
23. Kansas City (MCI), 733
24. New York LaGuardia (LGA), 678
中型機場（Medium airports）：平均分789：
1. Buffalo (BUF), 814
2. Indianapolis (IND), 811
3. Fort Myers, Florida (RSW), 810
4. Sacramento (SMF), 805
5. Cincinnati/Northern Kentucky (CVG), 804
6. Jacksonville, Florida (JAX), 803
7. Pittsburgh (PIT), 801
8. Albuquerque (ABQ), 797
9. Columbus, Ohio (CMH), 789
10. Hollywood/Burbank, California (BUR), 788
11. Raleigh/Durham (RDU), 787
12. Omaha, Nebraska (OMA), 786
13. West Palm Beach (PBI), 785
13. San Antonio (SAT), 785
15. Anchorage (ANC), 784
16. Ontario, California (ONT), 783
17. Hartford/Bradley, Connecticut (BDL), 782
18. Milwaukee (MKE), 778
19. Cleveland (CLE), 769
20. San Jose, California (SJC), 767
21. Kahului/Maui, Hawaii (OGG), 757
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責任編輯：林妍
