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數字時代新溝通原則:打電話前請先發短信

數字時代讓人們「天涯咫尺」,但如果使用不當反而會產生「咫尺天涯」的效果,理解一些數字時代溝通的基本「禮儀」非常重要。(AFP)

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【大紀元2019年03月01日】(大紀元記者原泉編譯) 隨著科技的進步,人與人的交流方式變得更加容易。以往需要接線員、郵票或信鴿完成的任務現在只要點擊屏幕上的名字,甚至一張臉,就可以與對方聯繫上了。

但是,如果違反一系列新的交流規則,則可能無意中陷入了與數字時代脫節的狀態。例如,一個規則對某些人來說很重要:先發短信確認可以打電話後再打電話——而這還只是開始。

據《今日美國》報導,紐約州懷特普萊恩斯(White Plains)的29歲辦公室經理安吉洛(Mark Angiello)說:「我通常都很冷靜,並沒有太多事情能困擾我。」但是有一件事能惹惱他,生命中最讓他痛恨的事情就是回消息時只用一個字母「K」。「至少答覆,知道了。」安吉洛說:「至少禮貌地說幾個詞。(顯示)你沒那麼忙。」

來自布朗克斯29歲的DJ Ramoan Bruce說,他的個人數字溝通規則列表很長。「不要給我發短信問:『嗨,你收到我上一條短信了嗎?』你知道我收到了。」布魯斯說: 「我對我給別人發短信,然後他們打電話來回應感到惱火,我討厭人們不分時間突然給我發FaceTime。不要這樣做。」

其它例子包括:留言機響後不要留言、不要連著發送太多短信,也不要只用「嗨」開始對話。如果你拒絕來電,只需給來電者發短信問:「什麼事?」

溝通規則背後的原因 現在和以前並無二致

這些溝通的微妙之處來自哪裡?

「這些規則只是我們過去看到的一種現象的新表現。」維吉尼亞理工大學通訊教授伊沃里(James Ivory)說。

伊沃里表示,就像每個時代或者一群朋友都有自己的俚語和習俗一樣,網絡文化催生了技術依賴的生命,這些人有著自己獨特的通訊方式。

與正式語言不同,正式語言可以通過使用Rosetta Stone的在線訂閱進行練習,數字通訊有隱藏的內容,電話、短信或電子郵件的另一端聯繫人可能不容易理解。

「一旦人們不面對面交談,首先失去的是非語言交流的豐富性。」伊沃里說:「人們馬上通過嘗試類似的東西來填補這一空白。」通過使用表情符號或發送GIF——這些動畫圖像似乎可以在幾秒鐘內總結出一種情緒。

禮儀和生活方式專家斯旺(Elaine Swann)說,隨著聊天形式的變化,社交禮儀也隨之變化是非常自然的事情。「我們過去通常打電話,祝福彼此生日快樂、新年快樂、聖誕快樂。現在,發短信表達這些祝福是比較適合的方式。」伊萊恩是全國禮儀培訓機構的創始人。「我們現在已發展成通過電子(設備)溝通的方式。禮儀指南也必須隨之發展。」

伊沃里說,適應科技溝通規則的唯一方法是完全融入在該文化中,但過度採用也存在固有的弊端。伊沃里說:「一種形式的禮貌在另一種情況下可能不恰當,甚至粗魯。」斯旺表示,但是,一些交流的規則還是經得起時間的考驗。

斯旺說:「如果我給你打電話,你當時不方便說話,那請不要接聽電話。不要打斷我,告訴我你很忙。」「首先,你在別人面前回電話很不禮貌,其次,你浪費我時間。」

以下是15條數字時代約定俗成的通訊規則:

*不要隨便FaceTime他人。如果你想用Facetime,請先發短信或打電話確認對方是否方便。

*發短信只發像OK和LOL這樣的單詞是會話殺手。除非你不想再聊了,否則不要用一個字回答。

*如果有人對你發的照片或視頻發表評論,你應該回覆。

*如果有人以一種通訊方式與你聯繫,例如電子郵件,那麼你也應該用相同的方式回覆。

*不要為自己的帖子點讚。人們看到了,會覺得你很怪。

*不要要求別人點讚、評論或分享。

*沒有理由的情況下不要數小時後才回應。

*不必留語音留言。

*如果有人發短信給你,問了多個問題,不要只回答部分問題。

*不要接二連三地貼數10張自以為「可愛」的照片。

*生日快樂、聖誕快樂等祝福發短信就可以了,不必打電話。

*在群聊裡不要一對一地聊天,這樣做很煩人,這種情況通常可以避免。

*儘量不要通過短信傳達壞消息。不要在社交媒體上發布壞消息。

*你如果沒得到回覆,不必為此生氣,這不是什麼大事。

*如果你有時間在Snapchat發帖,那你就有時間發短信回覆。◇

責任編輯:朱涵儒

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2019-03-04 12:42 PM
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