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【大纪元10月15日讯】 印尼峇里岛爆炸事件，外交部昨天下午正式宣布峇里岛为危险地区，呼吁国人暂勿前往旅游观光。观光局表示，在官方宣布暂缓出团这段期间已缴团费者，业者扣除二成必要费用，旅客已缴团费而欲取消行程者，可取回八成团费。
据中时电子报10月15日报导，根据观光局统计，十四日起至二十日七天，预定前往峇里岛旅游且已支付团费的旅客有二千三百七十人，其中，一千六百五十人搭乘华航和长荣航空的正常航班，另有七百二十人搭乘远航和立荣航空的高雄包机出发。
昨天观光局和北高两市旅行公会、旅行公会全国联合会、台湾省旅行公会、专营峇里岛业者开会协商，最后和业者达成协议。凡是搭乘华航、长荣正常航班的旅客，在官方宣布暂缓出团这段期间已缴团费者，业者扣除二成必要费用，旅客可以拿回八成团费。
不过，由于外交部只是呼吁国人暂缓前往峇里岛，并未明文禁止国人前往当地旅游；旅行业者表示，政府故意语意不明，造成业者作业上相当大的困扰，虽然业者会尽量配合政府的脚步，但若有旅客坚持照既定行程出发，只要保险公司投保没问题，“暂缓出团”的国家仍在保险作业范围，旅行社和旅客讲清楚权利义务关系后，旅游团还是会照样走。
峇里岛因爆炸事件暂时不能前往，因应不可抗力的突发状况，华航和长荣航空昨天均表示，自由行和团体旅客因此取消行程，航空公司均免收取退票手续费，未来飞航峇里岛的航班也将视市场状况机动调整；至于包机退票问题，旅行业者今天将和航空公司协调处理方案。不过，昨天国内飞航峇里岛的航班仍旧正常起降，旅客取消行程情况不多。
华航公关室主任韩梁中表示，峇里岛暂缓出团，属不可抗力因素，华航已决定免收客人的退票手续费。虽然可以预见这几天到峇里岛的旅客会大幅萎缩，但因有台湾旅客仍在当地旅游，航班会维持正常飞航，等到客人疏散得差不多，再视市场状况调整机型或减少每周的飞航班次。
长荣航空公关室协理聂国维也表示，峇里岛自由行旅客办理退票免收手续费，至于旅行团取消团体行程，将依个案尽量配合办理，以免收手续费为原则，至于峇里岛航班则维持正常飞航。
包机方面，处理上较为棘手，航空公司希望可以继续飞行，至于缓暂出团衍生的退费问题，航空和旅行业者今天将协商出一结果。
高市旅行商业同业公会理事长吴宝顺表示，立荣航空高雄飞峇里岛包机每周二、四、六、日各飞一班，远航每周四、日飞一班，今天预定前往峇里岛的旅客有六十一名。据了解，航空公司和业者已达成协议，今天的行程照走。至于周四远航包机，目前订位全满。
根据观光局的统计，发生爆炸案当时，在峇里岛当地旅游的国人有二千一百八十三人，前天有九百七十人结束行程返国，昨天有二百七十九人前往当地，回来人数则未统计，粗估至少仍有一千六百余人在峇里岛旅游，目前也没有团体准备提前返国。对于现在已在峇里岛旅游的旅行团，观光局请组团旅行社随时与领队保持联系，领队亦应随时与我驻印尼代表处联系，并注意旅客安全。
在峇里岛发生爆炸后，昨天是第一天上班，许多旅行社早就接获旅客打电话探询，有部分旅客打算取消行程，如高雄捷利旅行社十五日出团的四十六人当中有十二人要求取消行程，而京城、福康分别有八十多人预定在十七日出团，各有十多人至四十人要求取消行程。
到了昨天傍晚，政府宣布峇里岛为观光“危险地区”后，消费者取消行程只需负担部分费用，预料要求取消行程的消费者可能会更多，因此，高雄市旅行公会今天上午邀集业者、航空公司协商如何面对旅客取消行程的退费问题，尽可能减轻旅客、业者与航空公司间的损失。
峇里岛惊爆，许多人临时取消既定旅游行程，却面临团费可能被扣的“惩罚”。消基会秘书长张智刚表示，由于情况特殊，旅游契约扣款规定在这次不尽适用，昨天临时决定不去峇里岛者，只需负担手续或订金的费用就可以，不应该被处违约赔偿。如果有纠纷，民众可向消基会申诉调解。
消基会认为，如果消费者昨天临时决定取消前往峇里岛的行程，已经办的证照支出、旅馆及各项预定活动的订金，理应由消费者自行负担；其他团费，旅行社应退还，不该按照旅游契约给予强制性扣款。
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