AOL問題繁多 皮特曼缺乏具體計划

(http://www.epochtimes.com)
【大紀元6月6日訊】美國在線-時代華納COO羅伯特-皮特曼曾經讓AOL取得過成功，他能獲得廣告商的支持并說服訂戶為高級內容付費嗎？
　　
　　搜狐IT6月5日消息,皮特曼以前擔任過AOL總裁，他曾被人們視為美國在線-時代華納CEO職位的有力競爭者之一。但是隨著帕森斯接任CEO，皮特曼四月初回到了AOL的辦公室。他的任務是：恢复AOL的活力。正是由于AOL增速減慢，才使得美國在線-時代華納的股价在過去一年里暴跌了66%，上周五收報于18.70美元。
　　
　　也許皮特曼有一個宏偉的計划。雖然他什么也沒透露過，但是AOL正在發生一些引人注目的變化。他調換了多名管理人員的職位并招入新的人才來挽救AOL低迷的廣告業務。他還解雇了一些低層員工，讓AOL的每個頻道對自己的盈虧承擔起更大的責任。為了在當前困難的市場條件下使廣告收入复蘇，皮特曼除了裁員、削減研發開支以外還有很多事要做。
　　
　　雖然皮特曼和美國在線-時代華納都拒絕對本文發表評論，但是据AOL前管理人員和熟悉公司內情的人士透露，皮特曼長期戰略的一大關鍵在于推出月費以外的收費服務。目前，AOL用戶的月費平均為24美元。
　　
　　在月費以外對高級內容收費的方法与AOL的傳統戰略有很大差別。AOL的傳統戰略是在全球按單一价格向顧客提供一切服務。新的訂閱服務的重點將是一些受人歡迎的內容和娛樂，网民們已經表明他們愿意從一些供應商購買這些內容，如音樂和网絡游戲。這將使AOL与微軟、世嘉、索尼等成為競爭對手。据消息人士透露，AOL的個人金融、購物等頻道也可能推出一些特殊服務。
　　
　　AOL的另一個收入來源是寬帶接入。皮特曼在這方面已經取得了一些進展。根据Robertson Stephens投資銀行的統計，AOL在第一季度獲得了82万新的寬帶用戶，他們平均每人每月支付40美元。
　　
　　皮特曼正在計划把几种高級服務捆綁銷售，從而把平均每人每月收入從目前的24美元提高到50美元以上。這种增長速度將引起投資者的極大關注。Ellacoya网絡公司CEO塞格表示：“如果我處在他的狀況下，就會爭取從現有用戶中獲得更多收入，就象雅虎目前的做法一樣。但是AOL有3300万擁有信用卡的用戶，而雅虎沒有。”
　　
　　這是一份很寶貴的財產。一名AOL前管理人員表示：“人們愿意為高質量的收費服務付費。看看《華爾街日報》和XBOX等游戲网站，它們都成功地對顧客收取了月費或年費，因為人們認識到互聯网上的免費內容不一定質量好。”
　　
　　重建网絡廣告和訂閱業務是皮特曼的一個迫切任務，它們都是AOL業務的基石。在今年第一季度，AOL的网絡廣告和電子商務收入為5.01億美元，比去年同期減少了31%，這導致美國在線-時代華納的股价今年下跌了44%。許多在1998年、1999年簽約的廣告商在合同到期后都不再与AOL續約。AOL的廣告代表現在更象在傳統媒體工作：每個重要廣告商和代理商都有專人負責。以前，廣告商在AOL的不同頻道要与不同的人打交道，一家AOL的長期廣告客戶的首席執行官認為這种方式“組織不佳”。他認為密切与廣告商關系的措施不會立刻產生結果，他表示：“我很喜歡皮特曼，也希望他能成功，但是今年我們付出的費用沒有得到充分的回報。廣告沒有取得應有的效果。”他舉例說，就在“母親節”前一天，AOL首頁上還充斥著辦公用品的廣告，而不是禮物、鮮花廣告，“這本來是滿足顧客和廣告商需要的一個机會，這种事情的發生太不應該了。”
　　
　　与棘手的訂閱業務所面臨的挑戰相比，廣告問題的解決方法就太簡單了。AOL訂戶增長已經從2001年第一季度的200万減少到今年第一季度的140。這主要是因為AOL在很多市場面臨著電話公司和有線電視公司的有力競爭，微軟MSN向AOL“跳槽”用戶提供的充滿誘惑力的折扣也是一大威脅。
　　
　　与美國在線和時代華納合并時的戰略相比，皮特曼現在的戰略要保守多了。美國在線-時代華納并沒有成為ISP爭相結盟的對象，許多寬帶接入商根本不与AOL合作，這迫使皮特曼把工作重點放在把時代華納有線電視公司的訂戶轉化為寬帶用戶上。最大的挑戰在于有線電視領域的競爭對手不愿与AOL合作，他們可以推出自己的品牌而無需AOL的幫助。Precursor集團CEO克萊蘭德表示：“這使AOL處境艱難。隨著越來越多的网民轉向寬帶接入，AOL需要利用時代華納有線電視公司作為第二大有線電視運營商的有利地位。”
　　
　　時代華納有線電視公司在其39個市場中的30個提供寬帶服務，預計其余9個市場也將在今年夏天推出寬帶服務。今年第一季度，時代華納有線電視公司增加了27.8万寬帶訂戶，使總數達到了220万。由于升級有線電視系統以适應寬帶的需要帶來了很高的成本，這一業務的利潤率從短期來看并不令人羡慕。但是，從長期來看，隨著撥號接入市場的日趨成熟，通過有線電視線路高速傳送數据是AOL發展的一個好机會。
　　
　　皮特曼在1996年使AOL恢复活力的表現證明了自己能創造奇跡。也許他能創造出又一個奇跡。但是這次的問題要深刻得多，其中就包括他難以系統地闡述一個有效的計划。克萊蘭德表示：“皮特曼非常有能力，但是問題也非常大。”雖然皮特曼經常證明反對意見是錯的，但是投資者還是希望能親耳听到他的AOL發展計划。(http://www.dajiyuan.com)