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工研院開發居家管理APP 減輕里長伯八成負擔

工研院4月22日舉辦線上記者會,發表「智慧關懷居家管理系統」,希望透過系統自動排程訪查主動關懷,減輕里長、里幹事與警察等第一線防疫人員的關懷負擔。(左起:工研院資訊與通訊研究所所長闕志克、工研院副院長張培仁、工研院資訊與通訊研究所組長李國徵)。(工研院提供)
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【大紀元2020年04月22日訊】(大紀元記者林倩玉台灣新竹報導)中共肺炎(武漢肺炎、COVID-19)肆虐全球,台灣目前因疫情居家檢疫隔離者約萬人左右,工研院今(22)日線上記者會發表的「智慧關懷居家管理系統」APP,可自動排程訪查主動關懷,有效減輕第一線防疫人員8成的關懷負擔;多元感測資訊,將誤差縮小至10公尺內;透過手機人臉、指紋等生物辨識介面及影音功能,進行本人認證與辨識。此款APP目前執行場域驗證中,可望在二週內正式上線,加入防疫關懷行列。

現行居家檢疫管理系統遇到三大問題,人力勞役成本高、定位誤差高、手機APP維運成本高。以居家檢疫者為例,里長、里幹事、警員、民政人員都是政府防疫的重要第一線,更是24小時on call進行居家檢疫關懷或訪查;現行採用手機基地台定位,容易有幾公尺至數百公尺誤差值,導致警員出動訪查的誤報時有所聞;有些防疫手機APP常須更新軟體,不僅對手機APP的維運者來說,得針對各手機版本測試更新的成本壓力,也造成居家隔離或居家檢疫的民眾在使用上的困擾。

工研院「智慧關懷居家管理系統」具備高精準定位、高強度人員確認、積極維護用戶高隱私、高便利性等四大特色。
工研院「智慧關懷居家管理系統」具備高精準定位、高強度人員確認、積極維護用戶高隱私、高便利性等四大特色。(工研院提供)

工研院副院長張培仁表示,工研院研發的「智慧關懷居家管理系統」,結合台灣資通訊的優勢,可透過遠距進行居家監測與管理,且定位的精準度提高,降低第一線防疫人員因誤報而疲於拼命;自動撥電話訪查,大量減輕里長、里幹事與警察的負擔。他強調,目前工研院已完成相關技術研發於院內做測試,將與新竹縣市政府進行場域驗證,持續功能優化後,將可強化現有系統的功能,與現行系統相輔相成互補銜接。

張培仁指出,「智慧關懷居家管理系統」,具備四高強度:「高精準定位」融合多元感測資訊提升定位精準;​​「高強度人員確認」結合手機內建生物辨識確保本人接聽;「積極維護用戶高隱私」在手機APP不會儲存資料,且資料上傳實體隔離內網,在居家隔離或檢疫期滿主動清除;「高便利性」則是系統擴充性大且可雙向回報,是第一線防疫關懷的好幫手。

工研院資訊與通訊研究所所長闕志克進一步說明,「智慧關懷居家管理系統」是一款多功能的APP,居家檢疫或隔離者透過手機下載APP後,會進行定位,以結合基地台、GPS、Wi-Fi、陀螺儀等感測資訊,辨識受測者在室內活動或為戶外移動,多元感測資訊融合後之多重追蹤可以減少定位誤差降低誤報。透過工研院測試數據,導入「智慧關懷居家管理系統」,與相較單一感測資訊,定位誤差能從原本的百公尺以上,降低至10公尺以內,提高定位精準;而民眾登入APP時,隨後會透過手機裝置端之生物辨識介面,例如人臉辨識、指紋等進行本人認證與辨識,此外在系統訪談過程中也加上影音功能,保留後續影音辨識的彈性。

「智慧關懷居家管理系統」還提供類似電子版里長∕里幹事的功能,利用系統之自動排程撥號功能,即可進行關懷訪談,透過其雙向通報機制,不僅可讓系統自動撥號訪查、檢疫者主動報告系統,減少人工查核負荷,降低對民眾生活干擾。透過工研院自主研發技術「虛擬化APP服務平台」,後端可集中控管APP版本,資料更新僅需要修改一次,就可適用所有手機版本。不僅對於APP維運端來說,不用針對不同手機版本進行測試更新,降低維運成本,使用端用戶也無需頻繁更新APP。現行地方政府提供許多防疫關懷協助,例如為居家檢疫或隔離者收垃圾、送餐、視訊診療等,預計未來APP可連結更多相關資訊與服務。

責任編輯:英禎

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