化危機為轉機 臺餐廳改變經營方式

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【大紀元2020年06月12日訊】(大紀元記者袁玫洛杉磯報導)無論中西餐廳在中共病毒(武漢肺炎)疫情影響下,均遭受重大打擊。華人餐廳中餐業者,有的沒法生存,有的為適應環境,改變營運方式,化危機為轉機,好食饗民眾。

加州州長紐森日前表示,自5月30日開始,加州開始允許所有餐館恢復正常營業、重新開張,但必須遵守社交距離、員工培訓等等規定。哈崗「何甲好呷臺灣小吃」美食店就是原來道地臺灣美食,馳名各地的餐廳老闆何先生6月9日表示,目前不會開放堂吃,因為面對種種問題。

他說:「現在衛生局有很多規定,要保持六呎的社交距離、一張桌只能坐兩個人。衛生局也要求,如果開放,餐廳的座位擺設,要照相給他們確定是否合於規定,如果不合,就會被罰。」「另外,餐廳收入不夠支付請來的員工的薪水。因員工時數相同,所有費用是一樣的,但堂吃客人因衛生局的規定則只能容納一點點而已,只能做少量生意,商家就比較不願意去考量。且從疫情以後,大家消費習慣改變,也不會貿然到餐廳吃飯,怕被有感染機會,所以基本上不會考慮恢復堂吃。」

何先生表示,在這兩、三個月當中,「何甲好呷臺灣小吃」站在客人的立場,在價格及新套餐上改變經營方式,為提供客人更多外帶美食,設計套餐及優惠價。他說:「讓因疫情整天關在家工作者及家庭,在優惠價格下享受多種不同的餐點,減低大家的負擔,大家共體時艱,客人也很樂意接受。」他說目前這種大家可以接受的一個轉型經營模式,就會繼續往這條路走,直至政府進行到第三個開放階段。

如果政府一旦開放到第三階段,華人餐廳遠景如何?何先生表示難以預測。碰到這麼大疫情,可能一輩子都不會遇到的事,能存活下來的餐廳,都很慶幸。有的餐館過去是賺很多錢的,一夕之間都垮掉了,非常可惜。如果復工,租金昂貴、員工多、客源等諸多的挑戰,還要調整及與政府的配合等,這些都是在未來長遠的路上需要多加思考的問題。

對於外送,何先生說客人都已經非常習慣接受這種模式。而他的餐廳本身面對固定群組,站在客人的立場,求新求變,作出更多改變滿足客人需求,這樣消費者與業者都有來適應大環境的改變。但他說:「每天看到疫情帶來的數字,這次疫情影響有多廣,都是未知數;再者每個餐廳經營方式不同、客源不同,每位業者都有長遠的路要走。」

不過,他表示「危機就是轉機」,自有FB、Amanzon模式後,網路發達,民眾消費習慣慢慢在改變。民以食為天,飲食方面,對上班族而言,能保證在一定期限內食物新鮮度的業者,在網上訂購是可以信賴的,客人滿意就會在網上流傳。這種世代消費的趨勢與模式,業者無法避免,因此傳統餐廳勇於接受挑戰,嘗試學習新的世代模式來開創新的路。

他說:「疫情隔離,面對範圍廣闊的洛杉磯,要求外送的群組將會供不應求,可以從熟悉的地方去做。用心經營,大家反應不錯,口耳相傳,就會增加知名度。」

「在此當口,臺灣傳統美食餐廳業者不僅要能生存,更有傳承發揚的責任。大家都是出外人,來到這邊,異鄉變故鄉,將在臺灣吃的傳統食物在異鄉保存住,讓大家吃得美味、吃得開心。」何老闆說,他和臺灣餐飲同業公會裡面很多老闆都是互相勉勵,以感恩的心,正面態度,積極研發推廣,好的食物才不會消失掉。

而位於橙縣塔斯汀的著名蘇杭餐廳「天香樓」,因有精緻餐點,中式優雅裝潢,西方人士趨之若鶩。該店老闆朱先生說:「他的店因原來外賣就不錯,所以這兩個月來外賣生意很好、客人反應也都很好。來拿外賣的,大家都互相問候。」

以蘇式月餅名滿洛城的天香樓,堂吃營業嚴守防疫措施。(袁玫/大紀元)

朱先生表示:「開放堂吃防疫措施不可少。堂吃客人需要按照規定跳桌,所以生意受到一些影響。但是,為維護消費者與員工安全,客人隔桌坐;每位員工都戴口罩、手套,客人來了才設桌,客人吃完,所有使用的東西都要撤下重新清洗。用一次洗一次,防疫措施不可少。」

在防疫期間,他們的營業時間按照政府規定暫時在11:30-8:30。餐廳有申請補助金,所有員工照常聘用,薪水、小費照付。另外,因這個地區,客人知識水準高,都遵守規定戴口罩,該市及鄰近地區受疫情影響較少,所以一切順利。他的兒子也做了防護面罩送給醫院和警察局表達華人的關心。◇

責任編輯:李欣

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