老僑難領紓困金 曝國稅局中文專線翻譯不足

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【大紀元2020年07月31日訊】(大紀元記者徐綉惠洛杉磯報導)因應中共病毒(武漢肺炎、冠狀病毒、COVID-19)疫情大流行,美國參議院共和黨人27日(週一)公布了1萬億美元的醫療法案——《健康、經濟援助、責任保護和學校法案》(the Health, Economic Assistance, Liability Protections and Schools Act)——其中包括第二輪的個人1200美元紓困支票(Economic Impact Payments,EIP)。

據參議院財政委員會(Senate Finance Committee)的一份備忘錄,獲得第二輪紓困金支票資格將與第一輪相同。若個人年收入低於7.5萬美元,或夫妻聯合報稅收入低於15萬美元,將分別獲得全額1200美元和2400美元的紓困金。若川普總統在參議院於8月份休會之前簽署了這項新法案,美國民眾有可能在8月底獲得這筆紓困金。不過,在此之前國會還將針對這項新法案進行艱難談判。

儘管第二輪的紓困金即將發放,但仍有符合資格的美國居民未領到第一筆紓困金,並在嘗試於國稅局網頁尋找相關資料後仍無所獲。居住在洛杉磯華埠的老僑民表示,撥打國稅局(IRS)諮詢紓困金電話專線,不僅等待時間漫長,中文翻譯員也仍顯不足。

29日(週三),記者實際撥打紓困金專線免費電話800-919-9835諮詢。等待了約5分鐘後與接線服務人員進行交談,當表示需要中文(Mandarin)翻譯後,卻被直接轉給了西語裔翻譯員;記者再次表示需要的是「中文」翻譯後,等待了逾10分鐘才獲得中文翻譯員,但服務員表示無法回答相關問題,需轉給專業人員;等待專業人員接線時長逾30分鐘,接通專業人員後又須重新尋找中文翻譯,但線上中文翻譯人員不足,只能繼續等待。

在與IRS中文專線通話一個小時的過程中,有超過45分鐘是在線等待,若不具備基礎英文溝通能力者,幾乎不可能聯繫上中文翻譯,對於不諳英文的華裔移民而言,很難獲得相關資訊。

華埠公平發展會(Chinatown Community for Equitable Development,簡稱CCED)義工邵思安表示,在洛杉磯唐人街裡有許多低收入戶與只會說粵語的老僑民,他們很難獲取政府提供的相關補助資訊,撥打詢問紓困金的電話時也因缺乏粵語翻譯無法溝通,他們多半只能透過民間福利團體協助申請。她呼籲政府多關注亞裔移民的需求,也幫助在華埠的老僑民。◇

責任編輯:方平

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