【大纪元10月31日纽约讯】美国第二大无线通讯公司CINGULAR日前宣布﹐美国市场信息服务公司J.D. Power and Associates将美东南无线通讯使用者综合最满意奖颁给Cingular。独立调查发现Cingular在客户服务，服务费用和账单方面表现突出。
美国市场信息服务公司（J.D. Power and Associates）对八个主要的无线通讯服务提供商进行客户的满意度的地区性调查，根据应答者的经验，无线服务提供商的通话效果，客户服务，服务计划选择，品牌形象，服务费和账单等进行评价。根据这项调查结果，Cingular荣获美东南顾客最满意奖，在客户服务，服务费和账单方面的评分远远高于同行。
Cingular美东部无线通讯总裁Steve Sitton表示，顾客的满意是第一重要的。这项奖励加强了公司继续改善客户服务的责任，并且提供一些具有创意的服务，最好地满足客户的需要。公司在顾客服务方面已在东南地区建立了良好的信誉，并将继续推广这一传统至所有服务区。
Cingular在美国市场信息服务公司（J.D. Power and Associates）的评比中排名高是公司致力于提高顾客满意度的结果，这些努力包括﹕1)重新组织地区性销售队伍，使领导能够对当地的市场情况做出决定，以便最好地满足顾客的需求；2)将无线技术的全球标准GSM介绍给顾客，GSM无线技术在世界200个国家九亿人使用。3)将新产品如Rollover Minutes，FastForward带给客户；4)平衡与母公司的关系，给客户提供经济、方便和实惠的有线、无线服务﹔5)引进先进的顾客喜欢的数据服务，如多媒体短信；6)从更多的手机制造商中让用户选择更多带有特色的手机，如摄像头，彩显，多媒体短信和多种电话铃声。
J.D. Power and Associates 2003年无线通讯用户满意调查是根据美国东南地区对25,429手机使用者调查的结果，包括九个州：阿拉巴马，佛罗里达，佐治亚，肯塔基，路易斯安那，密西西比，北卡，南卡和田纳西。关于此项调查的更多信息请访问：www.jdpower.com。
10月16日，Cingular无线通讯由于对美国残疾人事业的支持和奉献而获得美国劳工部颁发的具有极高声望的2003年New Freedom Initiative Award新自由创新奖。这一奖项是根据布什总统提出的旨在消除残疾人在社区生活的各种障碍的新自由创新计划而设立的，包括内容广泛的提案以保证美国残疾人有机会学习技能，从而可以从事生产活动，对日常生活做出自己的选择，全面参与社区的活动。
Cingular人力资源部副总裁Rick Bradley说：“我们支持总统的新自由创新计划和美国劳工部残疾人办公室的政策。就象总统2001年宣布该计划时说的那样，我们要敞开所有对残疾人关闭的大门，Cingular正致力于在工作场所，社区和商场创造一个这样的环境。”
Cingular 在为残疾人服务方面取得了一系列成就，包括成立无线访问任务组，为残疾人客户提供输入支持；残疾人免费，2003年4月，Cingular实施了语音接线项目，对使用语音激活拨号服务的有严重疾障的人免收服务费等等。
(http://www.dajiyuan.com)
