【大紀元11月21日訊】大紀元蒙特利爾記者站綜合報道/ 爲了緩解現行911系統的壓力和簡化各級市政府的資訊服務，蒙特利爾市正聯合加拿大其他一些市鎮向加拿大廣播電視及通訊委員會（CRTC）申請設立311電話系統，處理非緊急電話呼叫。
在蒙特利爾，911系統每年大約要接聽150萬個電話，其中有幾十萬個電話是誤打到911的。
魁北克緊急電話中心協會發言人馬克·潘諾夫（Marc Phaneuf）說：“設立311系統是爲了給人們提供一個新電話服務，以緩解911系統的壓力。”
撥打311服務熱線，人們可以詢問諸如自行車丟了怎麽辦、哪里可以找到公共圖書館、怎樣獲得建築許可等很多問題。
311服務熱線在美國的諸多市鎮已經使用很多年了。曾經參與巴爾蒂摩311服務熱線運作的埃裏奧特·希郎格（Elliot Schlanger）指出，311的設立簡化了很多事情。他說：“在巴爾蒂摩，你只需要記住兩個號碼：緊急情況打911，其他情況打311。其他的你什麽都不用記了。”
據悉，加拿大廣播電視及通訊委員會（CRTC）正在研究該項要求，並在明年做出決定。
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