【大紀元2月7日訊】美國郵政總局在歡慶中國新年— 猴年來臨之際將於本月推出中文譯本“顧客郵寄指南” ﹐該“顧客郵寄指南”是一本自助手冊﹐旨在幫助顧客於郵寄過程中選擇最佳郵品和最好服務來滿足最常規或最緊急郵寄的需要。該 24 頁的手冊提供了簡明扼要的信息﹐其中包括插圖﹐提示和真實例子。
美國郵政總局于 2002 年九月創發該手冊的原意為向七百萬每日造訪郵局的客人提供簡捷服務﹐係此為其家政釋負。
美國郵政總局的市場官員 Anita Bizzotto (安妮塔‧ 碧索托 ) 說﹕“與美國郵政推出的其它說明書不同的是﹐本指南反映了我們顧客的需要和問題。我們意識到相當部份的美國人是以英語作為第二語言的﹐而中文版的顧客指南僅是我們受命為全體美國公民提供普及服務的又一昇華。”二百四十萬以上說中文的美國人中許多人在家用母語﹔去年秋天“顧客郵寄指南”已被翻譯為西班牙語。
“顧客郵寄指南”同時也指引顧客使用美國郵政網站 www.usps.com 來提供更多服務。他們可去該網站購買郵票﹑印下郵寄標籤﹑尋找郵政編碼﹑計算郵資及在家或辦公室裡準備郵包。
“指南”也包括有助信息如﹕更改地址﹑暫停郵件及選擇保險或送達確認類的多項服務。
推出“顧客郵寄指南”僅是重新設計整套的“國內郵件說明書”(DMM) 的第一步。該套中其它手冊將著重於小批量郵寄客戶的開張﹑小商戶和非盈利機構及正規郵寄客戶。
中文版的“顧客郵寄指南”將于本月間出現在幾個經過選擇的郵局。英文和西班牙語版的已見於各郵局﹐英文版的也可見郵政網站 www.usps.com。
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