【大紀元9月26日訊】(大紀元記者石華編譯）據報道，近日澳通信管理機構(ACA)，就澳訊(Telstra)電話公司在修復電話機故障方面的表現提出了一份報告。據悉，在上一季度中（3月到6月），有大約7%的由於健康原因而時刻需要電話的優先用戶，其電話出現故障後24小時之內沒有得到修復。澳洲全國一共有113,000名電話優先用戶。
根據該報告披露的統計數字，在上一季度中，92.6%的電話優先用戶的電話故障，在規定的修復期限內（24小時）得到了修復。而前一季度（1月到3月）的這一比率數是95.4%。
工黨和民主黨針對這一問題對Telstra提出了批評。工黨通信事務發言人譚納（LindsayTanner）說，考慮到電話優先用戶的生命安全問題，Telstra在電話故障按時修復服務方面的表現，是令人無法接受的。民主黨的發言人也指出，對於電話優先用戶來說，電話故障能否按時得到修復，是關係到用戶生命安全的大事。
Telstra負責基礎服務的常務董事羅卡（MichaelRocca）說，在那些未能在規定期限內得到修復的優先用戶中，有一半用戶的電話在27小時內得到了修復。還有很多電話優先用戶的電話故障在24小時期限過後的10分鐘內得到了修復。羅卡還強調說，如果從去年6月開始計算，Telstra在為電話優先用戶提供的電話故障修復工作中，按時修復率總體上是有所提高的。羅卡還提到，在無法按時修復電話故障的情況下，Telstra為所有受影響的用戶，提供了免費轉線到手提電話或衛星電話等服務。
ACA的報告同時也指出，Telstra電話故障修復工作的整體表現，在上一季度有所提高。例如，在上一季度，城市一般電話用戶的電話故障按時修復率為90%。而前一季度，這一修復率是88%。在鄉村地區，一般電話用戶的電話故障按時修復率也從前一季度的90%提高到了92%。在偏遠地區，前一季度的按時修復率是88%，而上一季度則提高到了90%。
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