自助遊隨談記事(十三)湖區的五星級媽媽之一

陳思云 撰文、攝影

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因為薩爾斯堡車站那位熱誠的導覽服務人員的指點,我們得以拜訪他們的避暑勝地、聞名全奧地利的溫泉聖地「巴德.伊緒」 (Bad.Ischl),同時也是奧地利末代皇帝最愛的夏宮所在地。

然後我們繼續前往一個在群湖中有名的景點「聖.吉爾根」 (St. Gilgen)的沃夫崗湖。一個在湖邊坡地上經營三星級旅館,卻有著五星級服務的老闆--五星級媽媽 (我們這樣暱稱她)。她那親切美麗的笑容,如母親般的照顧我們這些旅人。我們經歷了兩星期旅程投宿不同旅館的住宿經驗裡,她是我們遇見的服務最棒的經營者--真正熱愛自己工作的旅館服務管理者。

為什麼我們一直到現在都還是這樣懷念她呢﹖可以這樣說:她是個旅館經營者的模範生!以她在家庭經濟環境完全不用她操心情況下,本著自身的服務熱誠,給外鄉到來的我們及其他旅客們,有著彷彿身處自己家中般溫馨快樂的感受。她如我們媽媽一般的疼愛我們!


其實,我們在到達前一天已經跟她預約好住宿,但是我們當時都不敢確定是否又選錯旅館。訂房當天正值週末假日,因為詢問幾家旅館的訂房狀況都是客滿,而讓我們面臨不知該往那處去的糗境。也因為客滿的旅館房宿價格都挺貴,所以當我們問到她這一間時,已經有些灰心!加上我們希望住在近湖畔附近,而且要交通便利的條件下,住宿費要便宜似乎有點困難。

沒想到她給了我們一個美好的答覆,房價及地點都很棒,時間也願意讓我們預訂。我們開心的心情一直延續著,一直延續到抵達目的地,都依然心情愉悅。不過,我們到達時才早上九點鐘,可以說是很早。但我們卻意外發現:「媽媽不在家,今天不租房?」晴天霹靂呀!原來老闆她忘記交待她孩子今天有預訂之事,我們得到的答覆是,得等到她上教堂做禮拜回來,我們才能知道昨天的訂房是否有效。

聽到此答案以後,小庭的臉色不是很好看。雖然我也很震驚,但是每個人都有自己的信仰自由,我當然是很尊重旅館老闆她的個人時間。知道小庭心情不好,我提議去此湖區小鎮上吃點早餐,打發時間順便觀察地理環境。

不知道什麼原因,小庭今天似乎無法心情平和的來面對突如其來的狀況。在吃早餐及帶著行李到處閒逛的打發時間中,她ㄧ直對旅館老闆有很多不滿情緒,滿身火藥味,這是我們第一次發生快要起爭執的場面。我雖然沒有動氣,可是看到夥伴的情緒快變成火藥庫,隨時都有爆炸的危險,我著實捏了一把冷汗,希望時間可以快點過去,讓我們得到正面且滿意的答覆。

終於等到約定時間,帶著不確定的想法回到旅館,看到了一位歉意十足而且笑容一百分的女士。結果意外的產生....她不僅給我們一間房間,而且是一間物超所值的房間,面向湖面而且採光良好。雖然她的旅館離湖面有些距離,但是她讓我們用普通房價升級到豪華等級套房,加上她連連的道歉,我看到小庭的壞臉色在老闆的真誠道歉中溶化了。後來小庭反省,沒有看到「五星級媽媽」之前,夾雜多少可怕的想法,當時思考可能的應對言詞,充滿「以惡治惡」的想法及報復心態。從此事件中,我們都得到一個非常美好的互動經驗,即時發現往正面思考的必要性。還好沒有錯過這位美麗的「五星級媽媽」!


雖然在湖區的第一天,只剩下半天的時光,我們為了想要一覽整個湖區的概況,興起了自行車遊湖區的想法。雖然對於她們來說,滑雪旺季還沒有過完,自行車像是冬衣ㄧ般的收藏在儲藏車庫裡頭,但是她們還是開心的拿出來整理好、租給我們 ! 一部德國原裝的腳踏車日租費約台幣120元左右,雖然沒有租到MIT(台灣製 )產品,我們ㄧ樣在湖邊享受了以車代步的樂趣。看到假日有許多人在湖邊享受日光浴,而且有好多父母踩著直排輪推著嬰兒車遊湖,甚至當我們停下來拍攝湖景時,當地小頑童繞著我們玩的情景,都給當紀念品的留在照相本裡頭了。

總之,這唯一的一次自行車之旅,我們只玩半天就宣告投降,原因很簡單:以西方人身高打造的自行車,我們騎起來真的有些吃力。況且我們才騎了一下午,隔天就已經「鐵腿」的不好行走。我們還是用兩條腿行走比較適合!湖區看起來像是海一般寬廣,走不動還可以撘公車,要是騎不動就沒人幫忙啦!我們左右衡量自己的體力,做了這個決定:量力而為。 @(http://www.dajiyuan.com)

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