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【大紀元1月4日報導】（中央社記者陳妍君台北四日電）捷運台北車站電扶梯造成旅客頭皮撕裂，台北捷運公司未立即通報及掌握旅客傷勢引起抨擊。捷運公司總經理蔡輝昇今天表示，未來只要有三名以上旅客受傷或有人重傷，就立即向市府高層通報；但他聲稱，當時醫院急診室不讓該公司人員進入，因此無法及時得知旅客傷勢。
捷運公司宣導多年的電扶梯「靠右站立、靠左通行」措施，也有可能改變；蔡輝昇說，這起事故起因左側快步通行旅客撞傷右側乘客，捷運公司將研究是否變更上述通行準則，規定乘客在「特定車站、特定時間僅能站立，不准快步通行」。
他指出，鑑於這起意外，捷運公司已修改事故災害緊急通報流程，只要三位旅客以上受傷，或有乘客重傷，雖非行車系統意外，也會立即通報市府長官及交通局。通報長官時，行車控制中心除發布簡訊，也將用行動電話、內線電話或轉告方式，確認訊息已傳達給市府長官。
今天的台北市政府市政會議中，蔡輝昇向市長馬英九簡報意外發生經過，並提出十項安全改善措施；他說，今後捷運車站逢人潮眾多的特殊活動，從捷運入口、驗票閘門到月台，將採更嚴謹的人潮管制措施，並增派人員以淨空方式管制電扶梯。
至於平日尖峰時段，必要時也將增派人力疏導電扶梯上的旅客，平時也會加強宣導「搭電扶梯要握住扶把」，以及讓電扶梯緊急停機的方式。
蔡輝昇說，鑑於案發後醫院急診室不讓捷運公司人員進入，了解受傷旅客傷勢，該公司將協調各特約醫院提供傷者資訊，以便掌握訊息及處置，並要求直屬主管一定要到院督導，掌握傷患出院前的情況。
台北捷運電扶梯速度常被旅客批評速度過快，但蔡輝昇指出，捷運電扶梯移動速度為每秒零點六五公尺，與新加坡捷運相同，較香港捷運慢，捷運公司將先考量技術問題，再評估是否減緩電扶梯速度。
