【大紀元10月18日訊】〔自由時報記者鍾麗華╱台北報導〕今年一到9月的線上遊戲申訴案高達一百八十件，比過去明顯增加，行政院消保會要求經濟部在明年底前，建立消費者保護機制，將強化網路防火牆及由第三公證人協助偵測網路安全性。
根據消費者文教基金會統計，今年的一百八十件申訴案，還是以服務品質不佳最多，佔四十五％，其次是帳號被駭客入侵盜用（三十五％ )、虛擬寶物被盜（十％ )，整體的糾紛，比去年申訴的一百五十八件與前年的一百四十件增加三成以上。
最遲明年底上路
有鑑於此，消保會要求主管的經濟部在明年底前完成「網路線上遊戲消費者保護機制」，經濟部也提出三個階段完成，第一階段的網路安全偵測，將選擇二到三家業者，瞭解線上遊戲網路安全問題，預計明年4月前完成。
第二階段則是訂出網路安檢項目及標準程序，預計明年6月前完成。明年底前，所有業者都必須完成網路安全檢驗。消保會也歡迎玩家針對這套安全機制上網提供建言，網址是http://www.cpc.gov.tw。
業者責任如何界定
〔記者王珮華╱台北報導〕經濟部研擬完成的「線上遊戲消費者保護機制方案」出爐，遊戲業者都樂觀其成，但如何界定遊戲業者的責任，業者很有意見。
業者表示，駭客入侵盜寶，業者也深受其害，「連總統府、國防部的網站都會被駭，如何界定業者的安全機制是安全的？」由於消基會對線上遊戲業者責任的界定，傾向以消保法所規定，業者必須「符合當時科技或專業水準可合理期待之安全性」才能免責。
安全認證仍有疑慮
遊戲橘子質疑，「當時科技或專業水準的安全性」是有爭議空間的，安全性可以無限上綱，若明確定義出來，廠商也很願意配合，但現在認定仍有疑義，業者恐將無所適從。遊戲橘子指出，消保會也提出由公正第三方認證業者系統安全性的機制，「問題是安全沒有底線，何謂安全，我們也很想知道」。
智冠科技也認為，遊戲業者也是駭客盜寶的受害者，因為每次玩家寶物被盜，總會先找遊戲公司要求復原，智冠為了留住玩家，一般都會受理申訴，經過一連串縝密的認證，確認玩家真的失寶，再修改系統，「生」出寶物給玩家，這樣的流程增加遊戲公司不少成本，冤枉的是，寶物是被駭客盜走，而不是被遊戲公司盜走。
遊戲橘子最近提出的解決方案，則是仿效金融晶片卡推出遊戲晶片卡，遊戲橘子表示，10月底還將推出簡化登入流程的新版遊戲晶片卡，希望能杜絕盜寶行為。
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