【大纪元10月18日讯】〔自由时报记者钟丽华╱台北报导〕今年一到9月的线上游戏申诉案高达一百八十件，比过去明显增加，行政院消保会要求经济部在明年底前，建立消费者保护机制，将强化网路防火墙及由第三公证人协助侦测网路安全性。
根据消费者文教基金会统计，今年的一百八十件申诉案，还是以服务品质不佳最多，占四十五％，其次是账号被骇客入侵盗用（三十五％ )、虚拟宝物被盗（十％ )，整体的纠纷，比去年申诉的一百五十八件与前年的一百四十件增加三成以上。
最迟明年底上路
有鉴于此，消保会要求主管的经济部在明年底前完成“网路线上游戏消费者保护机制”，经济部也提出三个阶段完成，第一阶段的网路安全侦测，将选择二到三家业者，了解线上游戏网路安全问题，预计明年4月前完成。
第二阶段则是订出网路安检项目及标准程序，预计明年6月前完成。明年底前，所有业者都必须完成网路安全检验。消保会也欢迎玩家针对这套安全机制上网提供建言，网址是http://www.cpc.gov.tw。
业者责任如何界定
〔记者王珮华╱台北报导〕经济部研拟完成的“线上游戏消费者保护机制方案”出炉，游戏业者都乐观其成，但如何界定游戏业者的责任，业者很有意见。
业者表示，骇客入侵盗宝，业者也深受其害，“连总统府、国防部的网站都会被骇，如何界定业者的安全机制是安全的？”由于消基会对线上游戏业者责任的界定，倾向以消保法所规定，业者必须“符合当时科技或专业水准可合理期待之安全性”才能免责。
安全认证仍有疑虑
游戏橘子质疑，“当时科技或专业水准的安全性”是有争议空间的，安全性可以无限上纲，若明确定义出来，厂商也很愿意配合，但现在认定仍有疑义，业者恐将无所适从。游戏橘子指出，消保会也提出由公正第三方认证业者系统安全性的机制，“问题是安全没有底线，何谓安全，我们也很想知道”。
智冠科技也认为，游戏业者也是骇客盗宝的受害者，因为每次玩家宝物被盗，总会先找游戏公司要求复原，智冠为了留住玩家，一般都会受理申诉，经过一连串缜密的认证，确认玩家真的失宝，再修改系统，“生”出宝物给玩家，这样的流程增加游戏公司不少成本，冤枉的是，宝物是被骇客盗走，而不是被游戏公司盗走。
游戏橘子最近提出的解决方案，则是仿效金融晶片卡推出游戏晶片卡，游戏橘子表示，10月底还将推出简化登入流程的新版游戏晶片卡，希望能杜绝盗宝行为。
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