《社會新鮮人求職十大熱門行業》百貨從業人員

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【大紀元8月12日訊】自由時報記者卓怡君╱專題報導

百貨周年慶的賣場,人聲鼎沸,萬頭攢動,女性消費者有如著魔似地搶購限量特價保養品,似乎所有的產品都是免費,盡往手中塞,而造成此一瘋狂現象的推手就是百貨公司厲害的行銷企劃人員,隨時都能接觸到第一手流行資訊的百貨業,也成為不少新鮮人喜歡的行業,但是,時間永遠不夠用,花的比賺的多,這是不少百貨從業人員共同的心聲。

新光三越站前店營業部襄理邱斐斐投身百貨業長達22年,學美術的她,一畢業就到百貨公司上班,做過美工設計、陳列、企劃、販促、營業,歷練過百貨營運各主要工作,邱斐斐表示,百貨從業人員中,企劃與販促可說是極具挑戰的工作,適合有創意、愛嚐鮮的人,從中可以學到不少東西。

百貨公司每一天、每個月都有大大小小的活動,大型活動企劃卻是提早半年就開始著手,例如年中慶、周年慶等大規模促銷,相關活動、贈品需要提早敲定,大方向訂定之後,緊接著是一些細節的修改,邱斐斐說,百貨人的腳步可是比一般人早半年,走在流行的尖端,堪稱是從事這個行業最令人興奮之處。

談起百貨企劃與販促的工作內容,有趣且多元,隨時都要腦力激盪,百貨公司的活動大致分為特賣會、節慶活動(例如母親節、周年慶 )、季節性活動(例如夏換季、秋上市等 ),還有話題性活動(化妝品節、感謝月 ),這些活動不外乎就是要刺激買氣,帶動氣氛,讓消費者心甘情願掏出錢。

邱斐斐表示,每年的百貨周年慶,各家公司設定的業績目標皆較往年成長,促銷活動也得推陳出新,否則消費者很容易就麻痺,如何包裝整個促銷案,和廠商洽談優質又優惠商品的獨家組合,有效提升商品魅力,都關係著周年慶的成敗。

此外,像周年慶這種旺季業績不可掉之外,平日清淡的買氣如何炒作,重要性也不亞於大檔期。

現在的百貨公司是一年365天開門營業,每一天的進帳都不容忽視,所以,幾乎天天都有活動,活動一多,如何創造差異化、增加趣味,吸引消費者也成為企劃人員展現實力的時刻。

百貨人每天都在絞盡腦汁,動消費者荷包的腦筋,但工作壓力大,薪水不算高,對於工作要樂在其中,才有機會堅持下去,從而發光發熱,像大葉高島屋營業一部副理陳星 就是因為愛逛街、愛購物,寓娛樂於工作,自日本大學畢業返台後,無視於父母的反對,堅持自己的興趣進入大葉高島屋工作,陳星 憑著精準的眼光,寫出不少創出佳績的促銷案,她也說,做這行很有趣,但是真的也很辛苦,尤其這一行人際互動頻繁,管理專櫃小姐、服務消費者,常有紛爭發生,其實工作內容可以很簡單,但牽扯到「人」就複雜,做這行要靠興趣撐下去。

百貨業屬於服務行業,工作時間長是常態,尤其一般週末假日正是百貨公司做生意最忙碌的時候,無法正常休假,陪伴家人的時間過少是很多百貨人的辛酸,據了解,這是個離婚率頗高的行業。

百貨資深人透露,百貨人工作環境相對多元,在花花世界和不同廠商接觸頻繁,誘惑也多,這裡指的誘惑,包括金錢和感情,有時廠商為了卡住好的櫃位,或是為了爭取設櫃的機會,會使些好處,再者,和廠商、專櫃小姐相處時間大增,也容易墜入情網,形成不倫之戀。

至於百貨人的發展,不少百貨從業人員因工作關係與廠商熟識,跳槽至廠商公司上班是很常見的出路,也有人會轉至其他相關零售業工作,例如量販店等,大型百貨公司如新光三越、太平洋SOGO百貨、大葉高島屋的資歷更是值錢,由於在大公司升遷速度較慢,一有新的百貨公司開幕,常以高薪、高職位進行挖角,身價立刻三級跳,也有具生意頭腦的百貨人,累積相關經驗與人脈後,跳出去自己當廠商進百貨公司設櫃。

只要肯拚,百貨人的發展,相當寬廣!

起薪低、工時長 耐磨又要耐操

記者卓怡君╱特稿

天天可以身處時尚流行的殿堂,時時接觸最新、最in的流行資訊,聽起來既浪漫又夢幻,但是想要在百貨行業中生存最基本的兩大條件卻是實際到了極點,那就是「耐磨」與「耐操」,百貨工作起薪低、工時長,週六週日休假更是妄想,工作忙碌像個陀螺轉來轉去,若沒有興趣做為最大的後盾,很快就會陣亡,下台一鞠躬。

相較於一般的上班族,每天呆板單調地在辦公大樓上班,百貨人的工作環境多了一些變化和新鮮感,賣場中展示的陳列與商品隨著季節與活動不斷更換,但坦白說,雖然工作環境有趣一些,但只要牽涉到工作,其實一點也不好玩。

以販促部美工課的小玲為例,她負責樓面陳列等相關工作,更換陳列當然不可能是在營業時間大剌剌進行,一定要等營業時間過了,送客完畢拉上大門,才能開始著手進行,半夜進場佈置是家常便飯,貓熊專屬的黑眼圈也成為她眼部最常出現的裝飾;營業部的樓管小吳除了面對上級交代的業績外,每天還要管理專櫃小姐,和專櫃小姐「博感情」,專櫃小姐失戀時,還得提供心理諮詢,深怕大小姐心情不好,以晚娘臉孔面對消費者,百貨人平時面對客訴,更要端出「顧客就是上帝」的原則,事事但求八面玲瓏、面面俱到,回到家往往雙腳一軟,殘存的力氣只足夠拿著電視遙控器左按右按。

工作繁重外,從事百貨業還有一個風險不容小看哦!資深百貨人透露,由於每天都在賣場,花錢敗家的危險程度可是高達百分百,尤其見多了品質好的商品,路邊攤的東西久而久之,可是入不了他們的眼,但算算百貨人的薪資,花的比賺的多,可是很容易月月透支,成為「月光族」。

還有操控專櫃生殺大權的相關樓管,相對誘惑也多,有的樓管白天上班,晚上和廠商喝酒應酬,身體很容易就搞壞,總之,百貨工作真的很辛苦,準備進入這一行的社會新鮮人,要有心理準備。

讀者對該熱門行業仍想深入了解,本中心樂於協助處理,詢問函件請註明「社會新鮮人求職Q&A」。傳真號碼為(02 )2656-1025

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