【大纪元9月16日讯】(大纪元记者陈立明高雄报导) 台湾铁路局在外界的一般印象是单位老旧、包袱沉重，台铁所属的高雄火车站却甫于上个月，在行政院第7届服务品质奖的竞争中过关斩将，获得优胜，令外界跌破眼镜。近日，“明慧教育学会”在高雄火车站举办：台铁希望列车‘善念满行囊，健康绕台湾’活动，对台铁服务品质的提升，将是相得益彰。站长颜文忠接受访问时谦虚的表示：高雄火车站努力服务客户，不但是我们责无旁贷的责任，而且也是无上的荣耀。盖因不管企业或个人，都对社会有一份社会责任。
颜文忠进一步表示，企业不能只是关注于赚钱，还必须把社会责任和道德视为己任。就像他身为铁路人，就对旅客有一份责任。扩大来说，我们每个人作为一个台湾人，也就对台湾有一份责任。
颜站长表示，当初决定要参加服务品质奖的评比时，有同仁质疑说，我们又没钱又没人，怎么跟人家竞争呢？但是颜文忠有一个理念：改革必须要逐步踏实，不是好高骛远，一蹴可及，只要脚踏实地的用心去做，一点一滴的累积，终究会看到成果。
今年高雄火车站能得到行政院的服务品质奖，在行政院各部会37个参赛单位中脱颖而出，可见高雄火车站对于旅客的“服务”有其坚持，任何可能涉及“服务不周”之处，都会让颜文忠十分介意。也正因为这份坚持，让台铁高雄站能在交通部的初选过程中，打败其他交通部所属的海、陆、空、电信、邮政、监理等单位获选为交通部代表，并进一步从行政院各部会37个参赛单位中脱颖而出，成为11个获奖单位之一，就是最好的印证。
举个例子，高雄火车站在每个购票柜台都贴有一个小月历，供旅客购票时查阅乘车日期，售票人员也会一再和旅客确认日期无误，虽然看起来这只是一些小动作，却代表了高雄火车站以客为尊，重视旅客权益的用心，想办法提供更好的服务，以避免旅客买错车票造成损失。这与明慧教育学会推动的“善念满行囊”正好不谋而合。
他说：如果我们都不重视道德，人人自扫门前雪，让台湾社会沉沦下去，哪天我们都将跟着受害！你看现在路上的飙车族，连不认识的路人都砍，不就是最好的反例吗？
颜站长表示：故而到高雄火车站推广说好话运动的“明慧教育学会”工作人员就很伟大，他们所做的事情可能一时看不到绩效，但是在冥冥之中，这些默默行善的功德都会回向给这些善心人。期望社会改变，要从自己做起。积小善而形成风潮，心中的快慰，非笔墨所能形容。
颜文忠说，“明慧教育学会”推动说好话运动，高雄火车站只是提供场地，却跟着沾光，对台铁的形象也有帮助。高雄火车站没什么资源，但是有场地、旅客人潮多，办活动效果好，欢迎各项公益活动来高雄火车站举办。希望台湾人都是富而有礼，心中充满善念，这样我们的社会国家将会更有希望。◇(http://www.dajiyuan.com)
