香港擬規管纖體美容業

標籤:

【大紀元2月16日訊】據香港消費者委員會提供的數字顯示,在過去的一年內,共收到38宗有關美容纖體受傷的投訴。消委會正草擬一份營商守則,就營商手法及服務質素等事宜向業界提供指引。

消委會表示,2005年共收到的38宗有關美容纖體受傷投訴個案中,其中30宗與美容療程有關,其餘8宗則與纖體療程有關,投訴包括接受服務後皮膚出現敏感、腫痛或印斑等。

消委會正草擬一份《美容業營商守則》,就營商手法及服務質素等事宜向業界提供指引,消委會有信心《守則》有助提升美容業的服務水平。

經濟發展及勞工局表示,負責草擬的工作小組,除召集人由消委會擔任外,其餘11名成員全部為美容業代表。雖然現時無特定法例規管纖體美容服務,但消費者仍受一般消費保障法例保護,包括《不合情理合約條例》、《服務提供(隱含條款)條例》,以及《貨品售賣條例》。

另據消委會的數字顯示,04年該會收到3,464宗涉及寬頻上網服務的投訴,05年有4,382宗,到今年首個月已有310宗,當中主要關於上網斷線及收費的問題。

由於消費者對寬頻上網服務的投訴日益增多,故此消委會特別進行了寬頻上網客戶服務熱線的測試。測試結果發現,客戶服務員未能即時解答問題而需轉駁至其它部門,轉駁等候時間超過2分鐘。同時亦發現部分服務商的電話系統較難讓消費者找到客戶服務員,有需要改善系統的操作流程。消委會指出,服務商宜加強培訓客戶服務熱線的員工,擴大員工可處理的工作範圍和能力。

選電子辭典按個人需要

另外,消委會在過去一年共收到14宗電子辭典投訴,大部分與保養服務有關,最常見是因為電池漏出電解液滲入機內,或液晶體顯示屏出現問題。消委會比較了市面出售的16款電子辭典的功能和價格,發現不同型號的電子辭典功能和內容分別頗大,建議消費者先了解個人需要才揀選合適的型號。消委會研究的樣本,售價由349元至2,980元不等,大部分型號都是有傳統權威的辭典,但由於字彙的統計沒有統一標準,聲稱的字數是否真確難以統計,字典內的字彙亦沒有更新,故消費者宜留意辭典的版本和出產日期,也要注意美式或是英式英語的拼法和讀音會有所不同。

消委會提醒消費者,若長時間不會使用電子辭典,可將電池取出,避免電池漏出電解液損壞電子辭典。在購買時,消費者宜向零售商或總代理了解清楚保養範圍,包括保養期、不承保項目、維修手續及收費等。消費者如希望續保,應直接向總代理續保,以減少因透過第三者而可能發生的爭議。
(http://www.dajiyuan.com)

相關新聞
國際龍舟邀請賽「扮嘢大賽」乳癌康復者奪冠
反送中5周年|十年預言?港人守護民權的血淚一章
港控煙|吸煙與健康委員會倡主動提供戒煙服務
譚蕙芸澳門講座取消 澳門傳協:被指危害公安拒入境(更新)
如果您有新聞線索或資料給大紀元,請進入安全投稿爆料平台
評論