全球年遺失3千萬託運行李 損25億美元

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【大紀元3月21日報導】(中央社日內瓦二十日法新電)根據國際航空電信公司研究結果顯示,全世界各大小航空站,每年約有三千萬件託運行李遺失紀錄,航空運輸業因延誤或遺失所造成的金錢損失,約有二十五億美元。

專門提供航空專用數據網路的國際航空電信公司指出,在各國際機場業務量增加,搭機和轉機旅客大增、機場安全檢查也愈來愈複雜的今天,託運行李跟不上原訂班機的情形也逐年嚴重。

國際航空電信公司業務主管維奧蘭特表示,去年一年,光是行李掛錯班機所導致的金錢損失就有二十五億美元左右,包括耗費人力、物力把行李追回來,毫髮無傷的送回失主手中。

雖然站在電信公司的立場,每一次搜尋就等於多一份業務成長,但維奧蘭特在聲明中指出,航空公司和機場都該好好檢討,改進這類的業務疏失。

他認為,航空業應採用更精密的行李追尋系統,並開放讓旅客可以自行上網查尋遺失行李的去處,以減少託運行李失聯或延誤的機率。

由國際航空電信公司所推出的一套全球行李協尋系統,目前提供三百九十一家航空公司和地勤公司使用。國際航空電信公司從中得來的資訊顯示,去年一年,造成託運行李延誤的最主要原因是因轉機導致作業疏失,約佔百分之六十一的比例。

其他的原因還包括,沒把行李掛上該掛的航班貨艙裡,佔百分之十五;旅客匆忙間拿錯行李,或安全檢查理由等,各佔百分之九。

其他的還包括:行李太大、太重;目的地機場作業疏失或掛錯號碼牌等。

國際航空電信公司表示,一件託運行李從掛失到物歸原主,平均要花三十一點二小時。歐洲去年一年,光是因班機延誤和不正常,所造成的行李運輸問題約佔百分之二十一,平均每千位搭機旅客,有十四點一人找不到行李,比前一年的十三點九還高。

去年美國的班機準點率也較前兩年來得差,平均有百分之二十二點六架次的班機因延誤,造成旅客找不到行李。

根據經驗,旅行途中轉運超過一個班次以上的託運行李,搞丟的機率也愈大,當其中一站出錯以後,行李就離目的地愈來愈遠,問題就有如滾雪球般愈來愈大。950321

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