【大纪元5月24日报导】（中央社记者汪淑芬台北二十四日电）网路拍卖可节省许多经营成本，消费者也可不限时间方便购物；不过，网路拍卖纠纷却不少，根据消费者文教基金会调查，消费者遭遇的网拍问题，以货品规格与实际不符最多，消基会认为雅虎奇摩、台湾eBay、PChome online等平台业者应加强商品征信，不能置身事外。
消基会曾接获五十八件有关网拍纠纷申诉案件，尤其是当购物需透过虚拟网路刊布的照片及文字叙述来辨识时，往往发生与实际物品有明显差异，或者有恶意诈欺情形。为了解消费者在网路拍卖交易过程的实际遭遇，消基会在五月十六日至二十一日，进行问卷调查，一共回收三百二十六份，今天公布调查结果。
消基会指出，在调查对象中，有百分之八十五点八九的消费者回答曾经利用拍卖网站购物；有百分之三十点零六消费者曾经遇上“卖方货品规格、说明与实际货品不符”；百分之十三点一九的消费者曾经遇上“瑕疵货品，卖方却不赔偿”。
百分之十一点三五的消费者曾经遇上“付了钱却未收到货品”；百分之十一零四消费者曾经遇上“业者拿仿冒品伪充真品贩售”；百分之十点四三的消费者曾经遇上“下标后，卖方却反悔不出售”。其他问题还包括交货迟延、网页告知内容不正确等。
消基会认为，拍卖网站的交易平台业者，不应只是提供买卖双方交易平台，更应主动加强卖方信用程度及商品真伪等征信业务，确实保障消费者权益，不能置身事外，且平台业者应订定周全的申诉机制，一旦发生消费纠纷，平台业者应积极介入协调。
目前“奇摩拍卖”与“eBay拍卖”处理交易纠纷，要收取新台币七百元的手续费，消基会认为费用过高，平台业者提出“附条件”的赔偿门槛，例如无实体的物品（如线上游戏相关物品）不赔，预售、预购、代购等卖家当时无真实物品不赔，商品属于“禁止刊登商品”时不赔，若买卖双方任一评价为负分者不赔，种种限制，会使得赔偿变得诚意不足。
消基会也提醒消费者，网拍购物前，务必先对拍卖网站、出卖人的信誉评价等项目主动了解，但仅能作为参考标准，而非完全信任，货比三家后，再决定是否下标购买，切勿冲动，消费后务必复制下标订货的网页内容，留下证据，供作日后消费产生纠纷时的申诉依据。
