印度委外業成功崛起漲薪和人力品質挑戰發展

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【大紀元6月25日報導】(中央社印度班加羅爾二十五日法新電)印度官員和分析師說,不斷漲薪、加上人力品質低落,正逼著外商興起關閉設在印度的委外作業,

美國蘋果電腦和軟體製造商PERVASIVE SOFTER公司 加入德國能源供應商E.ON 旗下子公司|英國 POWERGEN電力公司,宣布關閉他們設在班加羅爾的客服中心。

PERVASIVE SOFTWARE總經理兼執行長法爾說:「境外作業省下的支出數據不得不令人佩服,但我們也發現,管理太過複雜,比如在最炙手可熱的班加羅爾市場,作業管理及勞動力、員工流失、訓練和設備等成本升高,使得實際省下的經費反受到挑戰。」

印度國家軟體及服務公司協會(NASSCOM) 說,過去幾年,新進人員工資漲幅百分之十一至百分之十五,資深主管薪資更是大漲百分之三十。

分析師說,印度勞動套利僅在入門階段,工程師年薪約九千美元,是美國同職等薪資的七分之一。

人力服務公司STANTON CHASE INTERNATIONAL 說,在美國十至十五年經驗的經理人年薪十萬至十五萬美元之間(六百七十萬印度盧布),而在印度至少要付出一千萬印度盧布薪水。

STANTON CHASE 資深顧問賈雅普拉克希說:「在一九九年科技初興之際,高階管理人員薪資約三百萬盧布,外商最擔心的就是薪資急速升高。」

像是思科與摩托羅拉等大型企業只聘用新鮮人和低階員工,原因很簡單,付給美國資訊經理人薪資較低。

除薪資高漲外,人力品質也在挑戰這些科技廠商。

POWERGEN電力公司上週宣布,因服務品質太差常遭投訴,決定關閉在印度的客服中心。

印度MCKINSEY AND COMPANY董事普利說,產業與政府須通力合作為此行業尋覓較宜雇用的員工。

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