【大紀元9月19日訊】（大紀元綜合報導）自上週五中國國家質檢總局曝出日本SK-Ⅱ化妝品被查出含有違禁物後，寶潔中國公司遭遇到全國範圍的退貨潮，多個城市SK－Ⅱ專櫃甚至出現了排隊退貨場面。
據每日經濟新聞報導，14日國家質檢總局通報日本寶潔株式會社SK－Ⅱ品牌的9種化妝品被檢出含有禁用物質鉻和釹。次日，寶潔中國公司決定，消費者可到各地SK－Ⅱ 櫃檯辦理9種「涉案」化妝品的退貨手續。北京、上海、廣州、天津、哈爾濱、成都等各地紛紛出現SK-Ⅱ退貨潮。
在北京、天津、成都等一些城市各大商場的SK－Ⅱ專櫃，甚至出現了排隊退貨場面。上週末，僅北京賽特一個專櫃一天就接待了近30名要求退貨的消費者。
寶潔對外事務部護膚和彩妝品類部門經理劉玲坦言，SK－Ⅱ產品正在全國範圍遭受退貨潮，公司已經準備了充足的資金應對此事件。
東方早報稱，儘管寶潔公司方面已經明確表示消費者可持SK-Ⅱ產品與購買憑證辦理退貨手續，但這並未讓所有前來退貨的消費者滿意。在上海市各大百貨公司的SK-Ⅱ櫃檯從商場開門就開始接待絡繹不絕的退貨顧客。由於很多顧客對該品牌產生了信任危機，持九種問題產品之外的化妝品前來退貨的消費者頻頻與SK-Ⅱ專櫃銷售人員發生爭執。
一位前來退貨的男士堅持要退回其購買的所有SK-Ⅱ產品，但銷售人員認為，屬於九種問題產品之外的化妝品不予退貨，因此雙方發生了爭執。
而發生爭執的另一個焦點則是「空瓶」能否退貨。SK-Ⅱ的公關經理表示，按照公司方面的規定，憑產品和購買憑證退貨的產品只局限於「九種之內」，但「只要能夠證明空瓶是九種之內的產品，絕對可以退貨。」 但是，在上海淮海路附近幾家大商場，當消費者提出空瓶是否可以退貨時，遭到了銷售小姐的拒絕。
據報導，在北京設有SK-II專櫃的12家商場中，已有8家將近日國家質檢總局所查該品牌的9種問題產品下架。深圳絕大多數商場亦已將SK－Ⅱ問題化妝品暫時下架停售。對此劉玲稱，公司目前正就是否下架一事與有關部門協商。
早在去年，SK-Ⅱ就曾因產品安全性及虛假廣告問題遭受公眾質疑。
2005年，江西女消費者呂萍花840元購買了一支25克包裝的SK-Ⅱ緊膚抗皺精華乳，使用一個月後發現並未出現廣告所說的 「連續使用28天細紋及皺紋明顯減少47％、肌膚年輕12年」的效果，反而在使用中發生皮膚瘙癢、部分灼痛現象。於是呂小姐以虛假廣告等問題提出訴訟。 ＠
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