【大纪元9月19日讯】（大纪元综合报导）自上周五中国国家质检总局曝出日本SK-Ⅱ化妆品被查出含有违禁物后，宝洁中国公司遭遇到全国范围的退货潮，多个城市SK－Ⅱ专柜甚至出现了排队退货场面。
据每日经济新闻报导，14日国家质检总局通报日本宝洁株式会社SK－Ⅱ品牌的9种化妆品被检出含有禁用物质铬和钕。次日，宝洁中国公司决定，消费者可到各地SK－Ⅱ 柜台办理9种“涉案”化妆品的退货手续。北京、上海、广州、天津、哈尔滨、成都等各地纷纷出现SK-Ⅱ退货潮。
在北京、天津、成都等一些城市各大商场的SK－Ⅱ专柜，甚至出现了排队退货场面。上周末，仅北京赛特一个专柜一天就接待了近30名要求退货的消费者。
宝洁对外事务部护肤和彩妆品类部门经理刘玲坦言，SK－Ⅱ产品正在全国范围遭受退货潮，公司已经准备了充足的资金应对此事件。
东方早报称，尽管宝洁公司方面已经明确表示消费者可持SK-Ⅱ产品与购买凭证办理退货手续，但这并未让所有前来退货的消费者满意。在上海市各大百货公司的SK-Ⅱ柜台从商场开门就开始接待络绎不绝的退货顾客。由于很多顾客对该品牌产生了信任危机，持九种问题产品之外的化妆品前来退货的消费者频频与SK-Ⅱ专柜销售人员发生争执。
一位前来退货的男士坚持要退回其购买的所有SK-Ⅱ产品，但销售人员认为，属于九种问题产品之外的化妆品不予退货，因此双方发生了争执。
而发生争执的另一个焦点则是“空瓶”能否退货。SK-Ⅱ的公关经理表示，按照公司方面的规定，凭产品和购买凭证退货的产品只局限于“九种之内”，但“只要能够证明空瓶是九种之内的产品，绝对可以退货。” 但是，在上海淮海路附近几家大商场，当消费者提出空瓶是否可以退货时，遭到了销售小姐的拒绝。
据报导，在北京设有SK-II专柜的12家商场中，已有8家将近日国家质检总局所查该品牌的9种问题产品下架。深圳绝大多数商场亦已将SK－Ⅱ问题化妆品暂时下架停售。对此刘玲称，公司目前正就是否下架一事与有关部门协商。
早在去年，SK-Ⅱ就曾因产品安全性及虚假广告问题遭受公众质疑。
2005年，江西女消费者吕萍花840元购买了一支25克包装的SK-Ⅱ紧肤抗皱精华乳，使用一个月后发现并未出现广告所说的 “连续使用28天细纹及皱纹明显减少47％、肌肤年轻12年”的效果，反而在使用中发生皮肤瘙痒、部分灼痛现象。于是吕小姐以虚假广告等问题提出诉讼。 ＠
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