香港國際機場全球服務排名數一數二

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【大紀元3月13日報導】(中央社記者王曼娜香港十三日電)香港國際機場在國際機場協會舉辦的二零零六年機場服務質素大獎中脫穎而出,在年客運量逾四千萬人次的機場類別中,當選為全球最佳機場,並在客運量二千五百萬至四千萬人次的機場類別中位列第二,僅次於南韓仁川機場。

香港機場管理局行政總裁許漢忠今天表示,香港國際機場獲得這項殊榮,全賴機場六萬名員工竭誠服務顧客。

他說,香港國際機場共斥資七十億港元擴充機場設施,包括興建最近投入服務的二號客運大樓,並展開總值四十五億元的項目,以提升設施和提高客貨運能力。這些發展項目確保機場擁有所需專才和設施,以滿足顧客的需求。

一年一度的機場服務質素大獎活動由國際航空協會在全球九十個機場進行,共訪問二十萬名旅客,調查範圍包括往來機場的方便及通達程度、方向指示、航空網路、機場服務與設施、保安與出入境手續、機場環境、入境旅客服務、物有所值程度,以及對機場及航空公司整體服務的滿意程度。

結果發現,受訪者最重視機場客運大樓的清潔、保安及候機室舒適程度。經常坐飛機的旅客,著重方便快捷,並希望盡可能減少和職員接觸;至於渡假的旅客,就比較重視機場職員的禮貌和友善態度。

許漢忠又說,藉著這項調查,香港國際機場可定期與其他機場比較各方面的表現,以及繼續為旅客締造獨特、難忘的機場體驗。

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