【大紀元4月30日訊】 (大紀元記者金沙編譯報導) 當汽車需要維修保養、或出狀況需要修理時，你擔心被修車廠敲詐嗎﹖明明是好的零件，卻被騙說是壞的，花了冤枉錢。如何避免修車被騙﹖
避免修理汽車時被欺騙的最好辦法是有所準備。知道自己汽車的運作情況和怎樣辨認一般的汽車毛病是個好的開端。同時重要的是，知道怎樣找到一個好的修車技工，應該詢問什麼樣的問題，以及明瞭消費者的權利。
根據美國聯邦貿易委員會 (FTC)，美國汽車協會 (AAA)，以及檢察長全國協會 (National Association of Attorneys General ，NAAG)的報告，瞭解自己車子的性能可以幫助你防止許多技術上的錯誤。
怎樣選擇一家好的修車廠
選擇一家修車廠的時候我應該注意什麼？
* 要求朋友、家人、和其他你信任的人推薦一家修車廠給你。先找好一家修車廠，以免到需要的時候急急忙忙衝進一家你不認識的修車廠。
* 打電話尋找最好的交易，比較修車廠的修後保固服務政策(warranty policies)。
* 如果州政府或當地法律規定修車廠要有營業證或註冊號碼，要求查看當前的營業證。同時，你的州檢察官辦公室或當地消費者保護機構也許知道某一家修車廠是否有顧客抱怨的記錄。
* 確定這家修車廠會履行你的汽車本身帶的保證聲明(warranty)。
怎樣選擇一個好技工
一名技工會比另一名技工好嗎?
* 尋找懸掛多種證明書的修車廠，比方一個「汽車服務優秀」(Automotive Service Excellence)的封印。證明書(Certification)表示一些技工在特別的技術方面都滿足基本要求的知識和能力。 確定這些證明書是當前的，但是要記得，只有證明書並不保證好的或是誠實的工作。
* 問問看，這名技工或修車廠是否有修理你這種車型的經驗。
修理價格: 揭開神秘的面紗
*在你安排修理汽車以前，先詢問修車廠的價格。有些修車廠收取相同的費用。這個公開的價格是基於一個獨立商或製造商估計要花多少時間完成修理而定的。其它的收費就要看技工實際上在修理時真正花的時間而定。
*如果你需要昂貴的或複雜的維修，或者你對於推薦的修理有問題，考慮尋找不同的意見。
*如果你決定到別的地方去修車，詢問是否有檢查費(diagnostic charge)。許多修車廠收取汽車檢查的時間費。
*有些車廠只做檢查的工作，不賣汽車零件或修理汽車，它們也許會比較客觀的提供你意見，告訴你需要哪些修理工作。
假如你決定把車修好，向他要求一份書面的估價單(written estimate)。
書面的估價單需要包括什麼?
* 它應該指明需要修理的是什麼狀況，需要購買的是哪些零件，和預估的工資。你要確定你得到一份簽名的副本。
* 估價單要說明修車廠在超時工作和超過估價以前先和你聯絡，並得到你的許可。州法律可能需要它們這樣做。
對於修理的或更換的零件需要知道些什麼?
首先零件分成好幾種﹕
* 全新的 – 這些零件通常是由一名汽車製造商或者是一家獨立公司按照原廠指定的規格製造。 如果修理時需要使用非原裝的零件，你所居住的州也許規定修車廠要告訴你。這些零件的價格和品質有不同的差別。
* 回過廠的，重新再造的，以及狀態改善過的(Remanufactured, rebuilt and reconditioned) – 這些名詞的意思都一樣：零件的品質都已經回到很好的工作效率。許多製造商對更換的零件提供保證書，但是並不保證安裝的人工費用。
*廢物利用(Salvage) – 這些是從別的汽車拿過來的零件，沒有經過更改。廢物利用的零件也許是某些零件的唯一來源，雖然它們的品質很少得到保證。
修好之後還需要做些什麼?
你應該向修車廠要一份完整的修理單據，形容他所做的工作。單據上應該列出每一項的整修，提供的零件，每樣零件的價格，工資，以及你把車開來時和修理後的里程表。問清所有換過的零件。州法律可能規定他必須這樣做。
適時維修以避免車子突然拋錨
拖延維修的後果是什麼?
* 你車上的許多零件是互相關聯的。不維修會給你帶來麻煩，例如特別的部份零件或整個系統都可能突然罷工。如果你甚至對於簡單的平常維修都不加理會，比方換油或檢查冷卻劑，也可能導致不必要的汽油消耗。昂貴的故障。甚至可能使你的新車自身的保證服務(warranty)失效。
應該遵循什麼維修的方針以避免昂貴的修理費用?
* 遵守你的用戶手冊中製造商為你的駕駛類型所制訂的維修日程表。
* 有些修車廠建立他們自己的維修日程表，比製造商所推薦的更加頻繁。比較修車廠和用戶手冊中推薦的維修日程表。要求修車廠解釋，並確定你瞭解，為什麼它推薦比手冊中更頻繁的服務。
保證服務 (Warranties)
什麼樣的保證服務和服務合同(service contracts)是用到汽車的修理上面?
* 沒有標準的汽車修理保證服務。確定你瞭解你的保證服務涵蓋些什麼，並要書面的保證服務單。
* 注意保證服務可能有的限制，包括需要的時間、哩數、可扣除的項目、 商業機構授權做的保證服務修理或特別的手續，以便得到退款。
* 詢問聯邦貿易委員會、你居住的州，或當地的消費者保護機構，你的保證服務有什麼權利。
服務合同
許多售車商和其他人出售由汽車製造商或獨立公司提供的非強制性服務合同。並非所有的服務合同都一樣，它們價格各異，通常可以商議更改。是否要購買一份服務合同，考慮下列問題:
* 價格。
* 涵蓋的修理項目。
* 涵蓋的項目是否與其它公司提供的保證服務重複。
* 減價的項目。
* 修理車輛的地方。
* 填寫索賠單的手續，比方特別修理需要的預先授權手續或汽車維修日程表上見面的手續。
* 修理的花費直接由服務公司付給修車廠，還是你必須先付，再由服務公司退還錢給你。
*向你的州檢察官辦公室或當地消費者保護機構查清楚服務合同公司的聲譽。
我怎樣解決有關帳單、修理的品質或保單的爭論?
* 記錄所有的交易以及日期、時間、費用以及交易人的姓名。
* 先找修車廠的經理或所有人談談。如果以上的辦法行不通，聯絡你的州檢察官辦公室或當地消費者保護機構請求幫助。這些辦公室也許有可供選擇的方案，用以解決你的社區的爭執。另外的選擇是到小額法庭(small claims court)去填寫訴狀。你不需要律師，可以自己做。
資料來源：美國聯邦公民信息中心 http://www.pueblo.gsa.gov/(http://www.dajiyuan.com)
