台灣HP楊人捷:員工多做一點顧客滿意多一些

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【大紀元7月4日報導】(中央社記者韋樞台北四日電)上個月才從鴻海集團被請到台灣惠普 (HP)科技擔任董事長的楊人捷,今天首度面對媒體,他用打高爾夫步步為營來形容經營企業的精神,一桿沒打好,就要想下一桿如何扳回來,而他也希望每一位台灣HP的員工多做一點,整體力量展現出來,就是會讓客戶的滿意度多一點。

楊人捷今年六月加入惠普團隊,擔任惠普全球副總裁、台灣惠普科技董事長暨企業系統事業群總經理。他負責台灣地區全面業務的營運,並率領台灣惠普的企業系統服務事業群,為成長企業和公共部門提供企業儲存設備、系統產品、軟體及專業服務。

楊人捷曾服務於迪吉多公司和康柏電腦的美國地區和台灣地區要職,之後再服務於鴻海精密七年,擔任全球服務事業副總裁;因此不論他對惠普曾經併購的康柏電腦或是鴻海供應HP的業務,均非常熟悉。

楊人捷指出,鴻海和HP兩家公司有一點是一樣的,就是執行力非常強,因此才造就業績和獲利不斷往上升,所以日後他希望台灣HP的員工每個人多做一點點,客戶的滿意度就會多一點點,這在競爭激烈的IT產業中非常重要。

他表示,現階段他會先拜訪客戶與供應商,了解他們對HP的反應和建議,當同仁們多做一點點的過程中,若是遇到困難,不但自己本身要先想出對策,主管也要協助解決困難,找出問題癥結並進行調整,畢竟現在賣產品是要和服務緊密連結的。

而喜歡打高爾夫的楊人捷慣用打球的精神來形容企業,清晨五點多就到球場,心裡想著今天一定要打得比昨天好,萬一有一桿沒打好,下一桿要如何扳回來,就是這樣步步為營,成績才會愈來愈好,這也是琢磨一個人的態度非常好的機會,同時亦能在球場上和重要人物社交。

至於先前在鴻海的工作經驗如何對現職加值?楊人捷強調,他在鴻海服務的客戶散佈全球五大洲,之前擔任過HP的供應商,今天再回到原廠工作,他非常清楚如何降低成本,並建立完整的供應鏈,對台灣HP非常有利。

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