【大紀元8月13日訊】(據中廣新聞彭群弼報導)中華電信強力促銷「市話來電答鈴」，說是免費，但是在未徵得用戶同意的情況下，只要接聽電話就要加入體驗，形同強迫推銷？！
對此中華電信上午緊急澄清：強調這項「電話行銷」計畫從七月十九日起推出，到七月底為止，僅在台北市南區試辦，隨機挑選了兩萬多名用戶中，僅一萬七千多戶加入為期三個月免費體驗，不必支付任何費用。
中華電信近日內將補寄通知函，並且在活動期滿後，主動寄出申請書，如果消費者沒有寄回申請書，就視同放棄，取消來電答鈴，絕對不會強迫推銷。
民眾在家中收到電腦語音電話，通常都會直覺反應是詐騙電話，根本沒聽完就掛掉，電信業者卻利用了民眾的這項微妙的心理反應，推銷新的服務，結果消費者發現之後氣得跳腳！挨罵的中華電信上午在接受完NCC的約談後，立即出面澄清。
想出這個妙點子的中華電信北市南區營運處經理蔡碧家表示：七月十九日到三十一日，利用隨機抽樣的方式，從九十多萬的用戶中，以電話語音通知兩萬多個用戶，推銷市話來電答鈴服務，當初是為了節省力氣，設定只要電話接聽，認定用戶有興趣，贈送三個月免費的來電答鈴體驗，結果有一萬七千六百六十個用戶加入，當初的確沒有想到有強迫推銷的嫌疑。因為一萬多通電話，打起來很費時間。
如今面對外界的強迫推銷的質疑，中華電信將先寄發通知函，告知用戶已經加入體驗活動，預計三個月免費試用期滿後，將再度寄發一份申請書，消費者只要沒有申請，就不算加入，也就不會有費用的產生你要的時候，把申請書寄回來，對客戶權益沒有損失，如果不要，就恢復為傳統的來電鈴聲。
中華電信表示：目前一千多萬的市話用戶當中，申請使用來電答鈴大約只有四十萬戶，由於可以替企業量身定做內容，還有數萬首取得版權的音樂可以提供作為背景音樂。，因此企業用戶較多，但是對於一般用戶的推銷，因為聯繫很花時間，台北市南區才會想出來的語音促銷，以為「免費促銷」不會有問題，沒想到還是引發爭議，下一次會更為謹慎，電話行銷也會暫停。
