翊荃团员返台 北京中侨列拒绝往来户

【大纪元8月27日报导】(大纪元综合报导)翊荃旅行社上周无预警倒闭，导致3个旅行团滞留中国并受到当地接待旅行社刁难，昨日下午最后一个出团到北京旅游的17名旅客返台，观光局和品保协会等单位也前往接机慰问，并保证所有额外支出费用由品保协会负责，团员不必负担。

翊荃旅行社负责人卷款潜逃，却连累台湾旅客又被中国当地的旅行社再剥一层皮。其中在桂林的2个旅行团、被要求刷卡支付其余团费，当地的旅行社负责人已经承认行为不当，将会退还旅客费用。不过另一在北京的旅游团，品保协会原已与中侨国际旅行社谈妥，北京中侨旅行社不得扣团或向旅客要钱；但中侨却强行要求已付费的旅客刷卡支付团费才能继续行程。

领队表示，整个行程遭到当地旅行社的恶性恐吓，狮子大开口要钱，另外还要补刷250元的团费，不只行程受到延误，自己还差点变成人质，最感到忿忿不平的是在全聚德烤鸭店用餐，一开始我们想离开但他们不给离开，请公安过来，一人本来只要付45元用餐费，8人360元，他们硬跟我们要4,000人民币，餐厅和旅行社勾结。

不过，他们肯定观光局和旅行品保协会的协助，继续把行程走完，现在能够回到台湾，大家都觉得松了一口气。

观光局也表示，旅客出团前都已付过团费，在中国大陆再刷卡支付的团费，将由品保协会先垫付，再向保险公司申请理赔，以保障消费者权益。

观光局：禁与北京中侨往来

对于中侨出尔反尔，而且态度恶劣，最后旅客只得再刷卡付钱才能继续行程，行动还受到限制的行为，观光局除谴责外，为避免类似现象再度发生，要求台湾所有旅行社，不得再与“中侨”往来，万一台湾业者被查获继续有往来行为，将处新台币5万元的罚款。其次，桂林中国国际旅行社，负责人昨天上午承诺：将在周一退回已经收取的费用，因此暂不处分。

至于多年来，提供履约保证的“品保协会”与保险公司之间的纠纷，观光局也强力介入，要求不得损及消费者权益。由于带团领队没有在第一时间回报，导致后续协调困难，未来业者也将加强领队训练。

观光局：拟以品保协会入会把关

对于业界盛传，在中秋节到年底之间，还会有3、4家体质不良的旅行社无预警倒闭，台北市旅行公会理事长姚大光表示，过去3个月只有“翊荃”这1家旅行社遭到提报列管，目前并没有听说有其他业者出现问题。

此外，翊荃旅行社倒闭，也让旅行社的经营体质问题再度浮上台面，目前全台湾有2,800家旅行社，消费者要如何避免“误触地雷”？观光局坦承，除非有明确事证，否则无法随便公布经营不善的业者。

不过观光局将要求品保协会介入把关，先开除业者品保履约保证的资格，业者必须申请重新加入，缴交150万保证金，借此检视业者的财务状况，逼出坏蛋。去检查不代表有问题，秘密进行，看起来有问题，但没有具体事证的，品保可以召开评议会，依照证据除会，观光局要求补缴保证金，如果缴不出来，就代表财务有问题，我们依据规定，废止营业执照，借此来弥补没有具体事证的盲点。