【大紀元8月31日訊】（大紀元記者蘇泰安嘉義報導）關懷國內婦幼受暴113站在最前線，台灣世界展望會以專業經驗提供全國婦幼安全空間。台灣世界展望會31日表示，該會自民國84年12月起，投入兒童、少年及婦女保護熱線的服務工作，9月1日起，內政部正式通過委託台灣世界展望會接辦全台全天候各地電話之集中接線服務，承接守護受暴弱勢的使命。
世界展望會說，90年內政部成立113婦幼保護專線以來，便由台灣世界展望會協助各地方政府接聽113婦幼保護熱線非上班時段之電話至今，累積多年豐富之專業服務經驗，96年9月1日起，113婦幼保護熱線將由內政部統一規劃集中接線，經過公開招標程序，由內政部正式通過委託台灣世界展望會接辦全台全天候各地電話之集中接線服務，台灣世界展望會集結長久服務經驗，已建立出標準化、專業化之接線處遇模式，針對個案狀況，可直接透過警政、社政、司法、醫療等體系來聯結資源網絡系統與服務，並定期透過專家學者之個案研討，因應社會現況修正合宜之處遇模式，未來並將藉由更多人力及經費的投入，提供更完整的關懷。
未來，民眾只要直接撥打113，任何時候、任何方式（無論手機、市話或固網），皆可即時獲得台灣世界展望會婦幼保護熱線中心社工員專業之關懷服務。國內婦幼保護關懷的義勇急先鋒。
世界展望會又說，12年前，台灣世界展望會受省政府社會處委託成立「台灣省兒童少年保護熱線中心」（080-422-110），開啟國內兒童少年保護史的新頁，成為國內第一個正式提供全國民眾24小時保護的通報管道。後於民國86年3月起更擴大服務，提供受暴之不幸婦女緊急電話服務，進而整合為「台灣省兒童少年暨婦女保護熱線中心」，並因應受暴婦女之問題及需求，次年年底成立婦女協談組，以提供受暴者更全面且專業之服務。
在家庭暴力防治法通過實施後，打破國人以往「家庭暴力為家務事」的錯誤觀念，而兒少婦保護及關懷，更較過去廣受國人重視。世界展望會所承接「兒童少年暨婦女保護熱線中心」，自民國88年由內政部兒童局督導，本著長期累積之豐富專業服務經驗，承接包括台中縣市、苗栗縣、彰化縣、雲林縣及桃園縣政府委託，提供非上班時間「保護您」專線（080-000600）服務。
為便利民眾記憶，以發揮緊急救援功效，90年起，內政部將原080-422110及080-000600兩條專線統整為「113婦幼保護專線」，全天候受理民眾以手機電話、固網電話求助，及非上班時間全省（除北、高兩市）民眾以市話、公共電話、手機、固網電話求助報案（上班時間內市話、公共電話求助報案將直接轉入當地社會局）。由於服務內容及專業度深受肯定，94、95年間已受理北、高兩市委託非上班時間市話、公共電話之求助服務。
目前由台灣世界展望會所提供之113婦幼保護專線，已提供全國全天候手機、固網求助服務及非上班時間全省各地之求助電話服務。此外，為因應社會上越來越多入籍配偶及外籍勞工之需要，113婦幼保護專線亦自民國 94 年 4 月份起，全天候 24 小時提供外籍人士英語、越南語、印尼語、泰語、柬埔寨語等五國語言之通譯服務，以建立無障礙的溝通平台，暢通求助管道。
整合關懷再出發 打造兒少婦保關懷網
台灣世界展望會會長杜明翰表示，回顧113婦幼保護熱線的發展，發現專線所發揮的功能，已然成為一整合通報、諮詢、宣導之整體化系統。
隨著台灣社會不斷變遷，民眾對113婦幼保護熱線的需求量也不斷加增，在通話量持續增長、但編制未變的情況下，113婦幼保護熱線亦面臨不少挑戰，如：在不同地區、不同時段、不同單位營運的結構下（在上班時間，市話報案及諮詢直接轉入各地區之社會局社工員接案），現行專線模式所產生之限制及挑戰，包括家暴報案資料庫無法彙整等。
世界展望會多年來在113累積豐富之專業服務經驗，即便深知將面對諸多挑戰與困難，卻深感投入國內婦幼保護工作責無旁貸，為了能夠提供給國內受暴兒童、少年、婦女更專業的諮詢及服務，亦研擬出提供全台民眾更全面性的關懷服務方案，經過公開招標程序，由內政部正式通過委託接辦全台全天候各地電話之集中接線服務，即在未來，民眾只要直接撥打113，任何時候、任何方式（無論手機、市話或固網），皆可即時獲得台灣世界展望會婦幼保護熱線中心社工員專業之關懷服務。
這次配合113集中接線，內政部亦建立完整之來電諮詢個案資料庫，提供警政、社政單位得以縮短訪視及判斷時間，及時進行救援及關懷。杜明翰會長籲請各界給予台灣世界展望會最大的支持和鼓勵，期盼整併後的113婦幼保護熱線，將可透過更可掌握的接案和處遇模式，提供更正確、即時的高品質服務。
關懷兒童少年婦女安全 從你我開始
展望會進一步表示，因應家庭暴力、性侵害、兒童虐待等案件在台灣社會日益嚴重的現象，台灣世界展望會除113熱線關懷服務外，多年來亦承接包括寄養服務（含台北市寄養服務及原住民兒童少年保護社區安置）、關懷安置及短期收容中心（含展望家園、花蓮婦女緊急庇護）、弱勢家庭外展服務、社區型兒童保護預防服務、失業家庭及就業服務等；自去年開始更承接了15個縣市的高風險家庭關顧服務，除了提供受暴者安全的避風港外，也提供家庭功能健全及親職教育、和家庭危機協助的全面關懷，以讓國內兒童、少年、婦女能擁有安全無憂的保護環境。
自民國90年起，「113婦幼保護專線」，透過台灣世界展望會曾接過無數通求助電話，電話通數逐年增加，一年至少有25萬通求助及諮詢電話，平均每天近700通，而其中每小時就有5通屬家暴事件的求助或諮詢電話，未來將有50位人力(含專業志工)進行輪班接線。
婦幼保護工作須聯結社區民眾、警政及社政單位的力量，才能建立綿密的保護網，113熱線才能發揮更強大的功能。台灣世界展望會呼籲，只要您的身邊有疑似婦幼受暴的情形，或您本身為婦幼受暴者，皆可撥打113兒少婦保熱線求助。相關資訊請洽台灣世界展望會關懷專線：05-276-4991。
(http://www.dajiyuan.com)
