【大紀元4月1日報導】（中央社倫敦三十一日法新電）英國航空公司執行長華爾希今天表示，對公司位在希斯羅機場新航站大廈的營運不如預期順利，感到「非常遺憾」。
但他仍然堅持，不論如何，第五航廈「設備很棒」，強調目前被延誤的拖運行李數字是外界誇大的，預估從明天起會把數千件行李送還給主人。
希斯羅機場的混亂現象今天依舊持續，英航再度取消數十班航次。包括英國外相在內等大臣均抨擊，這種亂象摧毀耗資數十億英鎊建設經費的航站形象。
華爾希在接受Sky News新聞頻道訪問時指出：「我對第五航廈的營運依然有信心。」
「它擁有很棒的設施，我們會讓他運作起來。但我得承認第一天實在是一塌糊塗。」
他說，英航目前有一萬九千件行李延誤，不是政府稍早所公布的二萬八千件，同時會從明天起開始退回五千件給旅客。但他警告整個過程「需要一點時間」，因為這些行李都是人工處理，而非航站的行李輸送系統。
英航是目前唯一一家使用新航站的航空公司。經過上週末如夢魘般的大混亂後，今天共取消了五十四個航次，並預告明天還會取消五十個班次。
第五航廈自二十七日開幕以來，因電腦當機導致行李處理作業系統大亂。華爾希被迫在三天內兩度公開道歉。
英國外相米勒班今天在外相辦公室網站的部落格上寫道，一名歐盟會員國外長在倫敦轉機前往斯洛維尼亞參加歐盟外長會議時，正好碰上這場混亂。
他寫道：「他只不過是轉機，結果行李就不知去向，而且聽說可能要花上數週才找得回來。」
「他要我轉告英航和英國機場管理局，趕快想辦法解決問題吧。」米勒班沒有指明是那一國外長。
