電話討債成印度新外包業務

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【大紀元4月26日訊】(明報新聞網2008年4月26日報導)美國《紐約時報》網站報道,電話討債成為印度新的外包業務,以因應最新的經濟情況。

報道說,印度的討債人員配備了先進的自動化系統,每小時能給幾萬個美國人打去電話。他們正努力追討美國人拖欠的購車款、信用卡債務和按揭貸款。討債公司的管理人員說,印度討債人員的工資通常只有美國同行的四分之一,而工作卻完成得更好。

例如,總部設在美國聖迭戈的安珂資本集團是一家專門幫人討債的公司,印度是其最大業務基地,全公司300多名討債人員中有一半在印度。要討回一筆欠款,往往要為借方制定幾十項還款計劃,撥打幾十個電話。

安珂在印度的電話討債人員每個月的底薪約合425美元。如果討債成功,每人每月還能得到最多1000美元的獎金。相比之下,美國僱員討債的成本高昂,平均月薪為6500美元。

據討債行業的管理人員估算,到目前為止,美國的討債業務只有一小部分是外包到國外完成的,也許只有5%,但這項新業務正在不斷發展壯大。

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