【大紀元6月23日訊】(大紀元記者唐依旋綜合編譯報導) 人們利用工作時間上網處理私人事務早已司空見慣。雖然一般人認為上班時上網是一種偷懶的表現，一項新的研究卻發現：讓員工處理好私人事務，無後顧之憂的工作，更能提升員工生產力。
主導這項研究的美國俄亥俄州立大學(Ohio State University)傳播系教授凱莉．蓋瑞特(Kelly Garrett)表示：「人們利用上班時間上網，早已成為一種慣例。上至管理階層，下至基層員工都會利用上班時間使用網路處理私人事務。這種情況，也使得老闆對員工工作時的上網限制與規定，完全無法達到起初所期望的成效。」
凱莉表示：「我們應擺脫以往那種上班時上網就是偷懶的直線思考方式。員工在工作時使用電腦，其實能夠幫助平衡工作與私人責任之間的關係。倘若他們私人的事務能得到妥善處理，也會使他們更能專心於工作。」
這項研究是針對1024位受訪者進行電話訪問所得到的結果，並發表於《網路心理學與行為期刊》(CyberPsychology)上。這項調查結果，也可能會扭轉人們對於上班時網路使用的認知。
「網路摸魚」早已履見不鮮
網際網路的發達與普及，早已徹底的改變了社會大眾的生活型態。網路與生活的密切結合，使人能夠很輕易的使用網際網路獲得自己希望獲得的資訊及處理私人的事務。根據美國一家電腦安全公司Websense的調查顯示：美國上班族每週在辦公室的平均上網時數為11.1小時，其中有3.4小時耗在非關工作的網站上。有77％受訪者會上網看新聞，52％會上網收發私人電子郵件，51％利用空檔上網購物，會上網處理個人金融或逛投資網站者則各佔47％和35％。
另外，諸如Facebook、MySpace等互聯網也是他們的最愛。
顧主苦思因應之道
有鑑於上班使用網路的情形日益嚴重，顧主們紛紛開始對公司的網路的使用設限，更有企業顧主甚至祭出了「網路監控」的方式，以確保公司網路安全並防止員工怠惰。他們依不同層級人員進行管制，限定各類人員可使用的網站類型。還能確實針對每台電腦的聯外活動列印各式報表；包括每位員工每天瀏覽過的網站、使用時間長短，甚至連聊天內容，都一覽無遺。
企業顧主表示：他們的用意並不在於侵犯使用者的隱私，只是為了防止員工濫用企業網路，造成病毒入侵、損害設備而造成的生產力下降等困擾。然而，這種網路監控的方式卻仍引發員工及人權團體的強烈反彈。
凱莉認為：「在公司電腦加裝過濾器及監控裝置很可能會導致員工對工作滿意度減低，更進而成為生產力下降的導火線。」
員工捍衛上網權
對於各級顧主設限的舉動，員工們也不甘示弱，努力爭取工作時的上網權。英國工會便首先為此挺身而出。他們表示：「網際網路早已把工作和非工作之間的界限模糊化了。即使下班，人們也會接到許多談公事的電話。既然工作已經慢慢滲透到人的私人生活中，那麼工作時間上網查點資訊，理應並無大礙。」
「另外，人們必須和週遭世界互動，才能從外界學到新的點子，並隨時掌握週遭所發生的一切。」
溝通協調才能「雙贏」
由於網際網路與人的生活已緊密的結合，就連手機都能輕鬆的上網漫遊，主管真的很難完全杜絕員工上網辦私事的情況發生。因此，企業主最應做的是與員工之間建立起一套互信互重的機制；員工更應學習自我的工作使命感與責任感，確實的完成自己份內應盡的責任。唯有如此，才能更有效率的彼此配合並提升工作績效。
凱莉表示：「這項研究並不是希望判定上班使用電腦的人是屬於哪一種類型，而是希望能夠幫助公司的主管尋找出員工網路使用的解決之道，並更完善的平衡好工作與個人網路使用的關係。」
無論無何，在找尋到更好的平衡方式之前，如何拿捏個人網路使用與工作之間的關係，想必仍會是一個雙方亟待克服、解決的一大課題。
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