【大纪元6月23日讯】(大纪元记者唐依旋综合编译报导) 人们利用工作时间上网处理私人事务早已司空见惯。虽然一般人认为上班时上网是一种偷懒的表现，一项新的研究却发现：让员工处理好私人事务，无后顾之忧的工作，更能提升员工生产力。
主导这项研究的美国俄亥俄州立大学(Ohio State University)传播系教授凯莉．盖瑞特(Kelly Garrett)表示：“人们利用上班时间上网，早已成为一种惯例。上至管理阶层，下至基层员工都会利用上班时间使用网路处理私人事务。这种情况，也使得老板对员工工作时的上网限制与规定，完全无法达到起初所期望的成效。”
凯莉表示：“我们应摆脱以往那种上班时上网就是偷懒的直线思考方式。员工在工作时使用电脑，其实能够帮助平衡工作与私人责任之间的关系。倘若他们私人的事务能得到妥善处理，也会使他们更能专心于工作。”
这项研究是针对1024位受访者进行电话访问所得到的结果，并发表于《网路心理学与行为期刊》(CyberPsychology)上。这项调查结果，也可能会扭转人们对于上班时网路使用的认知。
“网路摸鱼”早已履见不鲜
网际网路的发达与普及，早已彻底的改变了社会大众的生活型态。网路与生活的密切结合，使人能够很轻易的使用网际网路获得自己希望获得的资讯及处理私人的事务。根据美国一家电脑安全公司Websense的调查显示：美国上班族每周在办公室的平均上网时数为11.1小时，其中有3.4小时耗在非关工作的网站上。有77％受访者会上网看新闻，52％会上网收发私人电子邮件，51％利用空档上网购物，会上网处理个人金融或逛投资网站者则各占47％和35％。
另外，诸如Facebook、MySpace等互联网也是他们的最爱。
顾主苦思因应之道
有鉴于上班使用网路的情形日益严重，顾主们纷纷开始对公司的网路的使用设限，更有企业顾主甚至祭出了“网路监控”的方式，以确保公司网路安全并防止员工怠惰。他们依不同层级人员进行管制，限定各类人员可使用的网站类型。还能确实针对每台电脑的联外活动列印各式报表；包括每位员工每天浏览过的网站、使用时间长短，甚至连聊天内容，都一览无遗。
企业顾主表示：他们的用意并不在于侵犯使用者的隐私，只是为了防止员工滥用企业网路，造成病毒入侵、损害设备而造成的生产力下降等困扰。然而，这种网路监控的方式却仍引发员工及人权团体的强烈反弹。
凯莉认为：“在公司电脑加装过滤器及监控装置很可能会导致员工对工作满意度减低，更进而成为生产力下降的导火线。”
员工捍卫上网权
对于各级顾主设限的举动，员工们也不甘示弱，努力争取工作时的上网权。英国工会便首先为此挺身而出。他们表示：“网际网路早已把工作和非工作之间的界限模糊化了。即使下班，人们也会接到许多谈公事的电话。既然工作已经慢慢渗透到人的私人生活中，那么工作时间上网查点资讯，理应并无大碍。”
“另外，人们必须和周遭世界互动，才能从外界学到新的点子，并随时掌握周遭所发生的一切。”
沟通协调才能“双赢”
由于网际网路与人的生活已紧密的结合，就连手机都能轻松的上网漫游，主管真的很难完全杜绝员工上网办私事的情况发生。因此，企业主最应做的是与员工之间建立起一套互信互重的机制；员工更应学习自我的工作使命感与责任感，确实的完成自己份内应尽的责任。唯有如此，才能更有效率的彼此配合并提升工作绩效。
凯莉表示：“这项研究并不是希望判定上班使用电脑的人是属于哪一种类型，而是希望能够帮助公司的主管寻找出员工网路使用的解决之道，并更完善的平衡好工作与个人网路使用的关系。”
无论无何，在找寻到更好的平衡方式之前，如何拿捏个人网路使用与工作之间的关系，想必仍会是一个双方亟待克服、解决的一大课题。
(http://www.dajiyuan.com)
