【大纪元12月23日讯】（大纪元记者李睿编译报导）本月初, 居住拜伦湾的艺术家辛迪克（Mesha Sendyk）女士准备乘坐捷士达(Jetstar) 的航班，从悉尼飞往黄金海岸。不料登机时，捷士达工作人员指控她冲乘务人员喊叫并没有登机牌，竟把她赶下飞机。
据悉尼晨锋报报导，42岁的辛迪克当即向捷士达书面投诉，称乘务人员当着她6岁大的女儿羞辱她，在紧张的对峙中那名男乘务人员一把抢走她的登机牌。然而，捷士达的客户服务经理却这样回应她的投诉：退回机票钱，并指控她行为“不守规矩，扰乱（秩序）抑或是暴力的”，还威胁禁止她再使用捷士达的航空服务。
事件曝光两天之后，情况发生了戏剧性的转变。捷士达集团公司的商务总经理科兹卡（David Koczka）亲自打电话给辛迪克，告诉她那个乘务员已被公司停职。辛迪克说科兹卡在电话中反复为乘务员的行为和客服经理的回应信表示道歉。并说到：“我觉得那天发生的一切对你而言实在太可怕了，然而当你尽力与我们沟通时，我们的回应更不可接受。”
捷士达一名发言人证实那名乘务员已停职等待该事件的内部调查，并表示公司高层对此事看的很重。他说：“我们有非常良好的客户服务，客源增长迅速，我们是该地区增长最快的航空公司。我们恪守积极的原则，对这类事情会非常认真严肃的处理。”
辛迪克表示捷士达对她书面投诉的最初回应，并通过媒体报导称是她的过错从而对她进一步指控，对她构成了极大的伤害。不过她大度的表示虽然发生的事情令人不愉快，但捷士达保证那名男子不会再站留在一个可以危害公众的工作岗位上，这是件好事。她还感谢捷士达 5999航班的其余工作人员在旅途中照顾乘客，她认为一个良好的飞行经历对乘客来说确实很重要。
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