【大紀元2月21日報導】（中央社記者林憬屏曼谷特稿）走進位於曼谷商業區的明基亞太泰國公司，看見立在大門外顯眼的BenQ旗幟，接待廳的大型液晶電視正播放著員工自製的小筆電廣告，牆壁上斗大的BenQ標誌迎接訪客到來。
廣告的英文關鍵字，正訴說明基的活躍品牌個性：勇於挑戰、堅持原則、真實誠信、活力動感、樂趣無限！
這個僅有20名員工的泰國分公司（BenQ ThailandCo., Ltd.），近3年來在總經理林盈州領導下，交出亮麗的成績單。營業額從2005年的6億泰銖（約1729萬美元），成長到2008年的15億泰銖（約4322萬美元），營業額幾乎成長兩倍半。
明基（BenQ）於2001年在泰國設立據點，當初曾推出手機產品，現在主力產品則放在筆記型電腦、數位相機、液晶螢幕、投影機，未來也有可能銷售液晶電視。最近明基更推出10吋小筆電，才上市不久，泰國代理商的詢問度就相當高。
想在競爭激烈的泰國科技產品市場成功推動自己的品牌，林盈州認為，找到適合的代理商或經銷商是成功的關鍵；另外，適當的人才、精準的行銷策略以及對市場靈敏的反應度，則是第二大要素。
在佛教國家做生意，還不到40歲的林盈州感受最深的是「關係」的重要性，而這一點也正是他打入泰國市場的關鍵。
林盈州說：「在泰國尋找適合的代理商十分重要，太大或過小都不好。代理商太大，我們容易被忽略；太小又擔心對方資金不足，週轉不靈。」另外，與店面經銷商維持緊密的關係也十分重要，多認識經銷商可以比較瞭解泰國消費者的需求，「因此，我們也常常在當地固定舉辦經銷商活動，以保持合作友誼。」
即使在腳步較慢的泰國，經營科技產品一樣得反應快速。林盈州表示：「從事電腦業就是反應要快，這是確保穩固成長的基礎。」雖然科技產品在泰國推陳出新的速度不像台灣這麼快，但這個市場卻也有屬於自己的流行與脈動。林盈州說，如果反應比同行快，就能佔有優勢。
林盈州舉例，雖然市場現在偏好19吋的螢幕，但由於景氣不好，消費力下降，價格相對便宜的15吋螢幕在泰國反而需求度高；又好比之前市場上多半是兩公尺距離的投影機，但不久就出現1公尺或90公分短距離的投影機，如果此時能即時反映市場需求，就有機會賺錢。
林盈州強調，精準預測市場對掌握產品的需求量也很重要，如果在某一段時間沒有順利出售某一項產品，很快就有新的產品推出，原有的東西勢必得降價，萬一庫存很多，就不容易獲利。
此外，宏碁、華碩、HP、Sony這些大廠牌都在泰國搶攻市場。宏碁電腦在泰國已經是一個大品牌，走在泰國街頭，到處都可以看見宏碁電腦的廣告，雖然宏碁與明基系出同源，但現在「兄弟登山，各自努力」，相對在泰國規模較小的BenQ，就必須找出屬於自己的路。
林盈州表示，大廠廣告預算多、實力強，所以明基必須找出推動自己品牌的方式，除了在行銷策略上特別著重店面展架的管理，搭配優惠促銷方案外，並鎖定新品牌接受度高的年輕族群，訪詢有效的廣告模式。
他坦言，其他大廠在成本上有一定優勢，由於電腦產品成本差距不大，明基不容易透過低價來競爭，因此，為了作出區隔，明基特別強調產品設計，讓設計美感來強化產品的品質。所以，明基的產品比日系品牌便宜，卻比亞洲品牌稍微貴一些，希望透過這樣的區隔，爭取消費者的認同。
提到價格，林盈州也觀察到，在泰國中低階入門機種或高階機種都有不錯的銷售量，與台灣消費者多半喜歡中階以上的產品大不相同。這反映泰國收入的差距懸殊，雖然一般薪資所得相對低於台灣，不過卻也有不少高收入族群，以致消費呈現兩極化。就像在泰國，願意購買高價的蘋果、Sony電腦者大有人在；不過一般普羅大眾對於便宜的入門機種接受度仍然相當高。
回顧這3年多的泰國經營之路，林盈州認為，最大的挑戰是人才的培養與員工訓練。
泰國人天性善良樂觀，最大特色是「慢活」，做事喜歡慢慢來，但這對快速的科技產業來說，泰國員工責任感相對不足，事情做得差不多就交差。由於觀念不同，泰國員工負責任的程度大概只有台灣人的七、八成，他們也比較不會舉一反三，「有點像教小學生，必須告知細節」。
為了克服這種文化差異，林盈州指出，不管人員管理、會計或銷售系統等，在當地都應該建立一套管理制度，也就是設立「標準作業流程」，清楚告訴員工所交付任務的執行細節，每一項都必須完成，藉以培養泰國員工的責任感，讓他們也能像台灣員工一樣，把事情辦妥。幾年下來，林盈州已把這些泰國員工培養出「有做生意的氣魄」了。
也因為訓練員工，林盈州領悟到「誠實、正派、負責、能力」的八字箴言，這是在海外成功經營企業的重要元素。尤其是明基主力產品筆記型電腦、液晶螢幕、投影機，主要競爭對手並不是來自中國大陸的低價產品，而是台灣、日本等大廠牌。
林盈州說，這也是為什麼明基要來泰國設立據點的原因，科技產品必須長期經營，不但要講究品質，售後服務也必須達到水準，不能讓消費者投訴無門。
最近泰國政治動盪，影響投資人的信心，但林盈州認為，泰國市場整體而言不像鄰近的新加坡、馬來西亞、越南等地，並沒有市場競爭過於激烈的問題。
他指出，泰國沒有一方獨大的品牌，再加上市場夠大，以及人民生性友善的特質，只要產品有特色，基本上都可以找到一塊屬於自己的市場，這也是為什麼會有這麼多台商來泰國發展的原因。
如果台商想來泰國投資做生意，林盈州建議，能夠找到適合的合作夥伴十分重要，合作過程中一定會有緩衝磨合期，腳步不能太快，彼此要能多溝通、相互配合，如此一來，就可以在泰國找到不錯的機會。
對於BenQ在泰國經營的情況，第258期「國際商情雙周刊」有全文報導，網址為www.trademag.org.tw。
